CONTEXTO: IDENTIDADE E DADOS DE CONTACTO DO VENDEDOR

A Kipli SAS é uma sociedade por ações simplificada, com um capital de 179 400 euros, com sede social em 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS, registada no RCS de Paris sob o número 841 674 302 (SIRET 84167430200051), com o número de IVA intracomunitário FR 10 841 674 302, que publica e gere o site https://www.meubleauthentique.live/.

Pode contactar a SAS Kipli (Kipli SAS, Serviço de Apoio ao Cliente, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIS), por telefone (+34919010175) e por e-mail através de (ajuda@meubleauthentique.live).

ARTIGO 1.º: DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1 Objeto das Condições Gerais de Venda (as «Condições») e do domínio

O objetivo destas Condições é definir as condições de venda entre a Kipli SAS e qualquer adulto (com 18 anos de idade), que tenha plena capacidade jurídica para agir em nome próprio enquanto consumidor, doravante designado por «cliente» ou «clientes», para efetuar encomendas, doravante designadas por «encomenda» ou «encomendas», através do site.

Estas condições não regulam a prestação de serviços nem a venda de produtos de várias entidades da Kipli SAS que possam estar presentes no site através de links, banners ou outras hiperligações. A Kipli SAS não será, em circunstância alguma, responsável pela prestação de serviços ou pela venda de produtos de terceiros, nem pela celebração de transações de comércio eletrónico entre clientes ou utilizadores do site e terceiros.

1.2 Disponibilidade e aplicação das Condições

Os termos e condições estão disponíveis para consulta pelos clientes na página inicial do site, na secção «Condições». Os termos e condições também podem ser fornecidos pela SAS Kipli mediante pedido, por telefone, e-mail ou correio normal.

Todas as encomendas efetuadas através do site estão sujeitas à totalidade destes Termos e Condições.

Os Termos e Condições devem ser aceites pelo Cliente, assinalando a caixa prevista para o efeito, após terem sido lidos e aceites, garantindo simultaneamente que possui plena capacidade jurídica em termos de idade (18 anos), antes de validar definitivamente a sua Encomenda.

1.3 Alterações aos Termos e Condições

A Kipli SAS reserva-se o direito de adaptar ou alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.

Em caso de alterações às CGV, serão aplicáveis as condições correspondentes à versão publicada no site no momento da realização da encomenda.

ARTIGO 2.º: O CLIENTE

O Cliente garante que tem 18 anos ou mais e presume-se que possui capacidade jurídica ou autorização dos seus pais ou tutores, o que lhe permite efetuar uma encomenda neste site.

No momento do registo dos dados pessoais do Cliente, deve garantir-se a exatidão e a integridade dos dados exigidos que este regista.

O Cliente compromete-se a não revender quaisquer artigos adquiridos, na aceção do artigo L.110-1 do Código Comercial (direito francês), e declara que a Encomenda não está diretamente relacionada com qualquer atividade profissional e se destina estritamente a uso pessoal.

ARTIGO 3.º: O SITE

3.1 Acesso ao site

O acesso ao site é gratuito e sem restrições. Quaisquer custos de ligação e/ou de acesso à Internet são da responsabilidade do cliente. A Kipli SAS esforça-se por garantir a acessibilidade do site, sem estar sujeita a qualquer obrigação nesse sentido. O acesso ao site pode ser interrompido para efeitos de manutenção, atualização ou por qualquer outro motivo técnico. A Kipli SAS não assume, em momento algum, responsabilidade por quaisquer interrupções técnicas ou pelas suas consequências.

3.2 Prova

Salvo prova em contrário, os dados registados pela Kipli SAS constituem prova de todas as transações entre a Kipli SAS e os seus clientes.

ARTIGO 4.º: OS PRODUTOS

4.1 Apresentação dos Produtos

Os produtos disponibilizados para venda estão descritos no site, doravante designados por «produto» ou «produtos». A Kipli SAS dedica especial atenção à apresentação e descrição destes produtos, com o objetivo de fornecer ao cliente todas as informações necessárias para que este esteja devidamente informado sobre as características essenciais de cada produto antes de efetuar uma encomenda.

Por motivos técnicos (fotográficos ou informativos), a aparência real do produto pode variar ligeiramente em relação às fotografias apresentadas no site. Em caso de dúvida ou se forem necessárias informações adicionais, pode sempre contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail: ajuda@meubleauthentique.live.

4.2 Conformidade

Os produtos cumprem os requisitos de saúde e segurança aplicáveis em vigor, bem como as normas de comércio justo e de proteção dos consumidores no momento da sua comercialização.

4.3 Disponibilidade dos produtos

As ofertas são válidas, caso não seja indicada uma duração específica, enquanto estiverem visíveis no site, sujeitas à disponibilidade.

As vendas estão sujeitas à disponibilidade efetiva dos produtos.

Caso, apesar de ter recebido uma confirmação de encomenda, o produto adquirido deixe de estar disponível por qualquer motivo, a Kipli SAS informará imediatamente o cliente sobre o novo prazo de entrega.

O cliente poderá confirmar a encomenda ou cancelá-la e solicitar o reembolso de qualquer montante pago antecipadamente. Fica entendido que, caso o produto fique indisponível, o cliente poderá solicitar a devolução de qualquer pagamento antecipado no prazo de 14 dias após a receção.

Caso não seja aplicável o reembolso do preço do produto, a Kipli SAS não terá qualquer obrigação de pagar uma indemnização pelo cancelamento, salvo se a violação do contrato for diretamente imputável à Kipli SAS. Quando uma encomenda incluir vários produtos, serão enviados os produtos disponíveis.

ARTIGO 5.º: PREÇOS DOS PRODUTOS

5.1 Preço de venda

O preço de venda do produto será o preço em vigor no dia em que a encomenda foi efetuada.

Os preços apresentados no site estão indicados em euros e incluem os custos de envio e entrega para Espanha, França, Bélgica e Luxemburgo, bem como o IVA. Apenas as entregas para as Ilhas Canárias terão um custo adicional. Os preços apresentados no catálogo estão sujeitos a alterações e devem ser considerados válidos até ao final do período contratual. Quaisquer custos adicionais, tais como direitos aduaneiros, taxas e/ou impostos aplicáveis de acordo com a legislação do país para o qual as mercadorias serão expedidas, serão integralmente suportados pelo cliente, que se compromete a efetuar diretamente o pagamento às autoridades fiscais, aduaneiras ou ao serviço postal relativamente aos custos de entrega.

No que diz respeito às entregas para outras áreas geográficas: infelizmente, a Kipli não consegue efetuar entregas para Andorra. É aplicado um custo adicional a determinados destinos: 50,00 € para a Suíça e a Córsega e 40,00 € para as Ilhas Canárias.

O valor total a pagar pelo Cliente será apresentado na página de confirmação da encomenda. Caso sejam apresentadas promoções no site, a Kiplis SAS compromete-se a aplicar o preço promocional apresentado no site a qualquer encomenda efetuada durante o período da promoção anunciado no site.

5.2 Alterações de preço

A Kipli SAS reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, garantindo ao cliente que será aplicado o preço em vigor na data da encomenda.

ARTIGO 6.º: PROCESSO DE ENCOMENDA

6.1 Etapas de execução do contrato

O controlo do site está sujeito a procedimentos estabelecidos pela Kipli SAS, através de uma sucessão de etapas que o cliente deve seguir para validar a sua encomenda.

Para efetuar uma encomenda através do site, o cliente deverá clicar no produto da sua escolha na página web, selecionar o tamanho e as quantidades pretendidas e, em seguida, clicar no ícone «Adicionar ao carrinho» para colocar o produto no carrinho de compras. O cliente pode adicionar ao carrinho tantos produtos quantos desejar.

O cliente terá a possibilidade, antes de confirmar a sua encomenda, de consultar o seu carrinho para visualizar o resumo da encomenda. Os produtos são apresentados com a respetiva descrição e preço. Os clientes podem consultar o custo total, incluindo os custos de envio (gratuitos para Espanha, no serviço padrão) e o valor total da encomenda.

O cliente terá também a possibilidade, antes de confirmar a encomenda, de voltar às páginas anteriores e corrigir quaisquer erros e/ou alterar a sua encomenda e, em seguida, confirmar que aceita os nossos Termos e Condições.

O cliente deverá ler estes Termos e Condições e aceitá-los para confirmar definitivamente a sua encomenda.

O cliente pode confirmar a sua encomenda clicando em «Confirmar a minha encomenda». Para que a encomenda seja confirmada, o pagamento deve ser efetuado e, no momento do pagamento, é celebrado um contrato entre o Cliente e a Kipli SAS (o «Contrato»).

Será enviado ao Cliente, o mais rapidamente possível, um e-mail a confirmar a receção da encomenda e do pagamento para o endereço de e-mail indicado pelo Cliente na sua encomenda.

6.2 Recusa de encomendas por motivos legítimos

A Kipli SAS reserva-se o direito de recusar uma encomenda que seja invulgar, considerada de má-fé ou por qualquer outro motivo legítimo, nomeadamente quando as quantidades dos produtos encomendados forem consideradas anormalmente elevadas em relação ao nível de serviço ao cliente destinado ao comprador ou quando exista um litígio com um cliente relativo a uma encomenda anterior.

6.3 Alterações à encomenda

Quaisquer alterações efetuadas à encomenda pelo cliente após o envio da confirmação da encomenda estão sujeitas à aprovação expressa da Kipli SAS.

ARTIGO 7.º: MÉTODOS DE PAGAMENTO

7.1 Formas de pagamento

O pagamento dos produtos pode ser efetuado por cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária. O cliente autoriza e aceita que a Kipli SAS, após a realização da encomenda, proceda ao débito do montante devido, tendo sido concedida a autorização necessária para debitar o montante acordado do cartão/conta de pagamento fornecido.

7.2 Dados

Os dados do cartão de débito ou de crédito transmitidos no momento da compra serão comunicados diretamente ao prestador de serviços de pagamento, como um banco ou uma entidade financeira, e não ao vendedor. Por conseguinte, o fornecedor não consegue armazenar os dados de pagamento fornecidos pelo cliente, uma vez que estes são transmitidos diretamente à entidade financeira que irá gerir os serviços de pagamento.

7.3 Pagamento por transferência bancária

No caso de pagamento por transferência bancária, o vendedor procederá ao envio da encomenda apenas após a receção do pagamento, incluindo uma cópia da transferência bancária, que o cliente deverá enviar por e-mail para: ajuda@meubleauthentique.live, indicando o número da encomenda e o nome do comprador.

7.4 Pagamento em 3 prestações

O pagamento em três (3) prestações com cartão de débito é disponibilizado aos clientes para a compra de um ou mais produtos no valor de 100 €, desde que o cliente não tenha duas (2) encomendas abrangidas pelo pagamento em 3 prestações.

A primeira prestação será cobrada no momento da compra, para configurar o método de pagamento, e corresponderá a um terço do valor da encomenda. A segunda prestação será cobrada 30 dias após o cliente ter efetuado a encomenda e corresponderá a um terço do preço total da compra. A prestação final será cobrada 60 dias após a realização da encomenda, correspondendo ao último terço do total. Por exemplo, para uma encomenda no valor de 1 200 €, o primeiro pagamento será de 400 €, seguido de duas (2) prestações adicionais de 400 € cada.

Caso o pagamento não seja efetuado, as prestações subsequentes serão canceladas e o saldo restante será cobrado de uma só vez. Se o cliente optar por exercer o seu direito de rescisão da encomenda, a Kipli SAS reembolsará o montante total pago.

Se um artigo não estiver disponível numa encomenda com vários produtos, as prestações subsequentes serão automaticamente alteradas.

Ao devolver um artigo adquirido numa compra que inclua vários produtos, os prazos subsequentes serão automaticamente alterados.

Se o cartão de crédito do cliente expirar antes da terceira prestação + 7 dias, a encomenda será recusada pela Kipli SAS.

7.6 Direitos de Propriedade

A Kipli SAS mantém a propriedade dos produtos vendidos até receber o pagamento integral e o cliente compromete-se, enquanto não for o proprietário pleno dos produtos, a cuidar devidamente dos produtos fornecidos.

ARTIGO 8.º: ENTREGA

8.1 Pagamento e Entrega

A Kipli SAS oferece aos seus clientes em Espanha, França, Bélgica e Luxemburgo uma entrega «standard» com um prazo indicativo de dez (10) a quinze (15) dias úteis a contar da data em que a encomenda é efetuada pelo cliente. O cliente será contactado pela empresa de transportes por e-mail ou SMS, com um link que fornecerá os detalhes da entrega. O cliente deverá estar presente na data de entrega, uma vez que a empresa de transportes não poderá indicar um horário preciso.

Para encomendas fora de Espanha, França, Bélgica e Luxemburgo, o prazo de entrega será indicado durante o processo de encomenda, antes da confirmação da mesma, e poderá variar em função dos produtos encomendados, do país de destino e do método de entrega escolhido pelo cliente.

Nos casos em que o comprador seja um consumidor, a entrega dos produtos não deverá exceder 30 dias a contar da data de confirmação da encomenda. Caso a entrega não seja efetuada no prazo de 30 dias, o cliente poderá solicitar ao vendedor que efetue a entrega dentro de um prazo adicional adequado. O cliente não deverá estabelecer estes prazos adicionais nas seguintes situações:

– A Kipli SAS recusou expressamente efetuar a entrega das mercadorias; ou

– O cliente informou a Kipli SAS, antes da celebração do contrato, de que o cumprimento do prazo acordado pelas partes para a entrega das mercadorias era essencial.

Se a entrega não puder ser efetuada, o Cliente terá o direito de rescindir o presente Acordo.

8.2 Endereço de entrega

As mercadorias serão entregues exclusivamente em países da União Europeia.

A entrega será efetuada na morada indicada pelo cliente no momento da realização da encomenda e será por sua conta e risco.

As informações fornecidas pelo Cliente no momento da realização da encomenda comprometem-no sob a sua responsabilidade.

A Kipli SAS fica isenta de qualquer responsabilidade por defeitos ou atrasos na entrega caso o cliente não tenha cumprido as suas obrigações contratuais, em consequência de um acontecimento imprevisível causado por terceiros ou em caso de força maior relativamente ao contrato. Se o cliente fornecer um endereço incorreto ou incompleto, tal será igualmente considerado um incumprimento, assim como a ausência do cliente no momento da receção da encomenda na data indicada ou a ausência do cliente no momento da entrega. Nestes casos, os custos de devolução das mercadorias serão suportados pelo cliente.

8.3 Recebimento dos produtos pelo cliente

Considera-se que a entrega foi efetuada assim que a empresa de transportes disponibiliza os Produtos ao Cliente ou a um terceiro por este designado, conforme comprovado pelos sistemas de controlo da empresa de transportes. Salvo prova em contrário, não será possível apresentar qualquer contestação relativa à entrega efetiva se a encomenda constar como entregue, conforme autenticado pelos sistemas informáticos da empresa de transportes.

8.4 Avarias, danos e embalagens danificadas

Recomenda-se vivamente ao cliente, embora não seja obrigatório, que informe a empresa de transporte, no momento da entrega, sobre quaisquer problemas relacionados com a embalagem e, se for o caso, com o tipo de produto (por exemplo, embalagens abertas) e, caso o cliente recuse a receção dos produtos, que contacte a Kipli SAS.

Quaisquer reclamações relativas a danos ou perdas parciais deverão, em qualquer caso, ser comunicadas à Kiplis SAS o mais rapidamente possível — e, no máximo, no prazo de três (3) dias após a receção da encomenda — por e-mail para ajuda@meubleauthentique.live ou por correio com aviso de receção, sem prejuízo do direito do cliente de recorrer contra a Kiplis SAS, nas condições e limitações estabelecidas por lei e regidas pelos presentes Termos e Condições.

8.5 Atraso na entrega

8.5.1 Informação

Se a expedição sofrer um atraso, o cliente receberá um e-mail com as informações relativas à nova data de entrega proposta.

Da mesma forma, recomenda-se vivamente que o cliente informe o Serviço de Apoio ao Cliente da Kipli SAS sobre qualquer entrega atrasada. A Kipli SAS encarregar-se-á de contactar a transportadora responsável para localizar a encomenda.

8.5.2 Rescisão do Contrato

Em qualquer caso, o cliente terá o direito de rescindir o contrato se a sua encomenda não tiver sido entregue na data inicialmente indicada.

O exercício deste direito de cancelamento está sujeito às disposições do artigo L.216-2 do Código do Consumidor (de acordo com a legislação francesa):

O cliente deverá, em primeiro lugar, contactar a Kipli SAS por carta registada com aviso de receção, dirigida a: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Paris, ou por e-mail para o seguinte endereço: ajuda@meubleauthentique.live, a fim de solicitar a entrega num prazo posterior razoável.

Se os produtos não tiverem sido recebidos dentro deste segundo prazo, o cliente poderá cancelar novamente, nos mesmos termos acima indicados, ou seja, enviando uma nova carta registada ou uma notificação por e-mail.

O contrato será considerado rescindido após a receção da respetiva notificação por correio ou e-mail pela Kipli SAS.

No entanto, o cliente terá o direito de rescindir imediatamente o contrato se a Kipli SAS se recusar a entregar a encomenda na data inicialmente comunicada ao cliente, desde que essa data tenha sido indicada pelo cliente como condição essencial do contrato. Esta condição deverá ter sido essencial, tendo em conta as circunstâncias relacionadas com a celebração do contrato ou um pedido específico efetuado pelo cliente antes da celebração do contrato.

8.6 Entrega e Transferência do Risco

O risco de perda ou danos dos produtos encomendados é transferido para o cliente quando este, ou um terceiro por ele designado, toma posse física dos produtos, independentemente da sua função ou tipo.

Os produtos entregues ao cliente através de uma empresa de transportes contratada pela Kipli SAS são transportados por conta e risco da Kipli SAS.

O risco de danos nas mercadorias e/ou produtos entregues ao cliente por uma transportadora escolhida pelo próprio cliente será suportado pelo próprio cliente a partir do momento em que as mercadorias forem entregues pela Kipli SAS à transportadora devidamente designada pelo cliente.

8.7 Transferência de Propriedade

A partir da data de entrega, a propriedade do produto é transferida para o cliente, salvo se o pagamento integral ainda não tiver sido recebido, em conformidade com o artigo 7.º, n.º 6 (legislação francesa).

ARTIGO 9.º: DIREITO LEGAL DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

9.1 Condições e prazos relativos ao direito de cancelamento e rescisão

Art. 68.1 O direito de rescisão de um contrato cabe ao comprador ou utilizador, permitindo-lhe anular o contrato celebrado mediante notificação à outra parte contratante, dentro do prazo previsto para o exercício desse direito, sem necessidade de justificar a sua decisão e sem estar sujeito a qualquer tipo de penalização. As cláusulas que imponham uma penalização ao comprador ou utilizador pelo exercício do seu direito de resolução serão consideradas nulas.

O comprador e/ou utilizador dispõe de um prazo máximo de catorze dias de calendário para exercer o seu direito de rescisão. Aplicam-se custos de devolução. Para os consultar, clique aqui: https://meubleauthentique.live/pt-pt/pages/custos-de-devolucao

Desde que o vendedor tenha cumprido o dever de informação e documentação previsto no artigo 69.º, n.º 1, o prazo referido na secção anterior será contado a partir da receção das mercadorias abrangidas pelo contrato ou da celebração do contrato, caso o objeto do contrato seja a prestação de serviços. Se o vendedor não tiver cumprido o dever de informação e documentação relativo ao direito de rescisão, o prazo para o exercício deste direito terminará doze meses após o termo do prazo inicial de rescisão, contado a partir do momento em que as mercadorias contratadas foram entregues ou em que foi celebrado um contrato, caso o objeto deste seja a prestação de serviços. Se o dever de informação e documentação tiver sido cumprido durante o referido período de doze meses, o prazo legal para o exercício do direito de rescisão começará a contar a partir desse momento.

Para determinar o cumprimento do prazo de rescisão, será considerada a data de emissão da declaração de rescisão.

Para os colchões:

Sem limitar o direito de rescisão previsto na lei, o cliente tem o direito de devolver o colchão (apenas tamanhos padrão) no prazo de 100 dias a contar da data de entrega, caso não esteja satisfeito com a sua compra, e a Kipli SAS compromete-se a reembolsar as despesas incorridas com a compra. A devolução só será possível desde que os produtos não tenham sido danificados nem utilizados. Os custos da devolução ficarão a cargo da Kipli.

Este direito de rescisão não se aplica a um comprador que já tenha adquirido um colchão anteriormente e cujo direito de rescisão já tenha sido ativado pela Kipli SAS.

O direito de rescisão aplica-se às entidades profissionais quando estiverem reunidas as três condições estritas seguintes:

• o contrato deve ser celebrado fora do estabelecimento;
• o objeto do contrato não pode estar abrangido pela atividade principal da empresa;
• o número de trabalhadores da empresa deve ser inferior ou igual a cinco.

9.2 Formas de exercício do direito de rescisão e obrigações do cliente

9.2.1

O comprador pode apresentar a sua declaração (o formulário anexo às presentes CGV) enviando uma comunicação por escrito, por carta registada com aviso de receção ou PEC, indicando o código do produto relativo ao artigo encomendado. Em alternativa, também é possível enviar um e-mail para: ajuda@meubleauthentique.live. No entanto, esta só será considerada válida se houver uma resposta imediata por parte do vendedor através do seu e-mail. Caso contrário, o vendedor não assume qualquer responsabilidade pela não receção ou pela falta de comunicação resultante do envio de um simples e-mail.

9.2.2

O cliente deverá efetuar a devolução no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da comunicação da sua decisão de cancelamento.

• Coloque o produto completo a devolver, se possível, na sua embalagem original e, em qualquer caso, numa embalagem segura e impermeável;
• Junte à documentação, se possível, uma cópia da fatura de compra ou quaisquer outros dados que permitam identificar a encomenda;
• Devolver os produtos através da transportadora que terá contactado o cliente.

Salvo em casos específicos, a transportadora será responsável pela recolha do produto. Tenha em conta que cada segunda tentativa de recolha é considerada uma entrega concluída, o que pode implicar custos adicionais. Neste caso, a Kipli SAS será obrigada a cobrar esses custos ao Cliente.

9.2.3

O cliente será responsável por quaisquer danos que possam ocorrer no produto, resultantes de uma utilização incorreta ou inadequada à natureza e às características específicas do(s) produto(s).

9.3 Custos diretos da devolução dos produtos

Na sequência do exercício do direito de rescisão, quaisquer custos diretos de devolução serão da responsabilidade do cliente.

9.4 Efeitos do exercício do direito legal de rescisão

Caso o cliente exerça o seu direito de rescisão, a Kipli SAS reembolsará ao cliente todos os montantes pagos, incluindo os custos de envio, com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha, por parte do cliente, de um método de envio diferente ou mais caro que exceda o preço do método de envio padrão proposto pela Kipli SAS.

O reembolso dos montantes pagos será efetuado na conta bancária associada à encomenda o mais rapidamente possível, mas nunca depois de catorze (14) dias a contar da data em que a Kipli SAS foi informada da decisão do cliente de exercer o direito de rescisão e recebeu todos os produtos a devolver.

O reembolso do montante total pago à Kipli SAS será efetuado quando a Kipli SAS receber todos os produtos devolvidos relativamente aos quais tenha sido exercido o direito de rescisão ou quando o cliente apresentar comprovativo do envio.

ARTIGO 10.º: PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

10.1 Dados Pessoais e Finalidades da Utilização

Para efetuar uma encomenda, é necessário que o cliente forneça determinados dados pessoais (nome, endereço de e-mail, endereço de entrega/faturação) e outros dados relevantes para o pagamento, etc.

De um modo geral, as informações recolhidas pela Kipli SAS são essenciais para processar a encomenda do cliente. Se o cliente não preencher os campos obrigatórios, a Kipli SAS não poderá dar resposta às suas necessidades.

Estas informações são necessárias para a execução do contrato e para a gestão e acompanhamento das relações comerciais da Kipli SAS com os seus clientes, razão pela qual os dados são obrigatórios.

Estas informações e dados também podem ser utilizados pela Kipli SAS para fins de investigação interna, nomeadamente para permitir que a Kipli SAS melhore a qualidade dos seus serviços e melhore continuamente a sua capacidade de satisfazer as expectativas dos clientes.

O Cliente poderá receber e-mails ou mensagens SMS da Kipli SAS relativos a ofertas de produtos ou serviços semelhantes aos que adquiriu anteriormente. O cliente pode, a qualquer momento, optar por deixar de receber estas mensagens no futuro, sem incorrer em quaisquer custos, de acordo com as especificações de cada comunicação.

Os clientes podem, se assim o desejarem, indicar que não pretendem receber chamadas de vendas e marketing.

10.2 Destinatários dos Dados Pessoais

Os dados pessoais não estão sujeitos a utilização comercial por terceiros. A base de dados onde as informações dos clientes são armazenadas não está disponível para revenda ou utilização comercial por terceiros.

Quaisquer dados pessoais recolhidos destinam-se a ser utilizados pela Kipli SAS e podem ser partilhados de forma confidencial com prestadores de serviços que atuem em nome da Kipli SAS, a fim de facilitar o correto processamento da encomenda do cliente.

10.3 Segurança dos Dados Pessoais

A Kipli SAS toma todas as precauções necessárias e adota medidas técnicas e de gestão adequadas para preservar a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos clientes, prevenir quaisquer danos e impedir o acesso de terceiros a esses dados.

10.4 Período de conservação dos dados pessoais

A Kipli SAS conserva os dados pessoais durante o período necessário às suas operações, em conformidade com a regulamentação em vigor. Para obter informações adicionais, consulte o Ponto 7.

10.4.1 Dados do cartão bancário

Os dados do cartão bancário transmitidos durante uma compra serão comunicados diretamente ao prestador de serviços de pagamento (um banco ou operador financeiro) e não ao vendedor. Por conseguinte, o fornecedor não armazena os dados relativos ao método de pagamento utilizado pelo cliente, uma vez que estes são transmitidos diretamente ao prestador financeiro ou a terceiros responsáveis pela gestão destes serviços de pagamento.

10.4.2 Outros dados do cliente (exceto cartões bancários)

Os restantes dados do cliente serão conservados durante a vigência da relação comercial. Após o término da relação comercial, os dados pessoais do cliente serão conservados para fins fiscais num arquivo durante um período de cinco (5) anos.

A Kipli SAS poderá utilizar os dados dos visitantes para enviar ofertas de produtos ou serviços que não tenham sido encomendados durante um período de três (3) anos após o término da relação comercial.

A Kipli SAS poderá conservar os dados pessoais dos clientes para fins de análise ou elaboração de estatísticas durante o período em que se mantiver a relação comercial. Caso a Kipli SAS pretenda utilizar esses dados para além da duração da relação comercial, para efeitos de análise ou relatórios estatísticos, os dados tornar-se-ão irreversivelmente anónimos através da remoção de todos os dados pessoais, incluindo aqueles que permitam identificar indiretamente um cliente.

10.4.3 Dados de utilizadores / Não clientes

Os dados relativos a pessoas que se tenham registado no site sem efetuar uma encomenda (doravante «não clientes») são conservados durante um período de três (3) anos a contar da data do último contacto com esse potencial cliente, salvo se os dados da conta tiverem sido eliminados anteriormente. Em qualquer caso, os dados serão eliminados quando a conta for arquivada.

10.5 Direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao tratamento, bem como o direito de definir orientações específicas relativas à conservação, eliminação ou comunicação de dados após a morte

De acordo com as disposições legais, o cliente tem o direito de aceder, consultar ou alterar os seus dados, ou de os eliminar, desde que a Kipli SAS concorde em autorizá-lo, se necessário, para corrigir, atualizar, bloquear ou eliminar quaisquer dados pessoais incorretos, incompletos, enganosos ou obsoletos.

O cliente reserva-se igualmente o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos e tem o direito de se opor à utilização desses dados para fins de marketing.

Se o cliente fosse menor de idade no momento em que os seus dados foram recolhidos, pode solicitar à Kipli SAS a eliminação de todos os seus dados pessoais, em conformidade com a lei. Assim que os pedidos forem considerados conformes com a lei, a Kipli SAS eliminará prontamente os dados pessoais em questão. Se, em circunstâncias excecionais, a Kipli SAS não responder no prazo de um (1) mês, ou em caso de incumprimento da eliminação dos dados, o cliente poderá recorrer à CNIL, que decidirá sobre o pedido no prazo de três (3) semanas a contar da data de receção da reclamação.

O cliente tem o direito de definir orientações gerais e específicas relativas à conservação, eliminação e divulgação dos seus dados pessoais após a morte. O cliente é informado de que (i) as suas orientações podem ser alteradas ou revogadas a qualquer momento e que (ii) pode designar livremente uma pessoa responsável pela aplicação dessas orientações.

Para proteger os nossos clientes, a Kipli SAS só responde a pedidos relativos a dados pessoais após solicitar ao cliente que comprove a sua identidade mediante a apresentação de uma das faces do seu documento de identificação, de preferência a preto e branco. Consequentemente, no exercício do direito de acesso ou retificação, os dados relativos aos documentos de identificação fornecidos serão conservados durante um período de um (1) ano. No exercício do direito de oposição, estes dados poderão ser arquivados durante um período de três (3) anos.

Para exercer qualquer um destes direitos, o Cliente pode enviar um pedido por e-mail para o seguinte endereço: ajuda@meubleauthentique.live ou por carta para: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris.

10.6 Cookies

Um «cookie» é um pequeno ficheiro de dados enviado para o navegador do utilizador e armazenado no seu dispositivo (por exemplo, computador ou smartphone), doravante designado por «cookies». Este ficheiro inclui informações como o nome de domínio do utilizador, o seu fornecedor de serviços de Internet, o seu sistema operativo e a data e hora de acesso. Os cookies não causam danos ao dispositivo do utilizador.

A meubleauthentique.live poderá processar algumas informações do utilizador relativas à sua visita ao site, tais como as páginas visualizadas e as pesquisas efetuadas. Estas informações permitem à meubleauthentique.live melhorar o conteúdo do site e a navegação do utilizador.

Para mais informações, consulte a nota de rodapé «obrigado», ponto 9.1.

ARTIGO 11.º: RESPONSABILIDADE

A Kipli SAS não assume qualquer responsabilidade por eventuais casos de incumprimento ou execução deficiente de um contrato, quer por parte do cliente, quer devido à intervenção irresistível e imprevisível de terceiros no contrato, quer em caso de força maior.

A Kipli SAS não é, em caso algum, responsável pelo incumprimento da conformidade do produto com legislação que não seja a legislação da União Europeia.

ARTIGO 12.º: PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos do site são e continuam a ser propriedade exclusiva da Kipli SAS ou dos titulares dos direitos de autor que concederam à Kipli SAS o direito de utilização.

Por conseguinte, qualquer conteúdo que apareça ou esteja disponível no site não pode ser utilizado, na totalidade ou em parte, nem reproduzido, utilizado em publicações, transmissões ou reproduções sem o consentimento prévio e expresso por escrito da Kipli SAS.

Qualquer pessoa que pretenda criar, para uso pessoal, uma ligação direta do seu site para a página principal do site da Kipli deverá solicitar autorização prévia. Em caso algum a autorização será considerada implícita.

ARTIGO 13.º: GARANTIAS

13.1 Os produtos oferecidos no site estão abrangidos pelas garantias legais previstas na legislação da União Europeia

Lei n.º 23/2003, de 10 de julho, relativa às garantias na venda de bens de consumo.

O objetivo desta lei é transpor a Diretiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de maio de 1999, relativa a determinados aspetos da venda e das garantias dos bens de consumo.

A diretiva estabelece um conjunto de medidas destinadas a garantir um nível mínimo uniforme de proteção dos consumidores no âmbito dos mercados internos de cada um dos Estados-Membros. Para o efeito, introduz o princípio da conformidade dos bens com o contrato e aplica-se aos contratos de venda de produtos de consumo celebrados entre o vendedor e o comprador. As disposições da diretiva são obrigatórias, não sendo possível acordar cláusulas que excluam ou limitem os direitos de que o consumidor beneficia. Consequentemente, esta lei confere caráter obrigatório a todos os direitos nela reconhecidos.

A Lei, em conformidade com a diretiva da qual decorre, contém dois aspetos essenciais que dizem respeito, por um lado, ao regime jurídico da garantia no que se refere aos direitos reconhecidos pela própria lei para assegurar a conformidade dos bens com o contrato de venda e, por outro lado, às garantias comerciais que, adicionalmente, podem ser oferecidas ao consumidor. O objetivo do regime jurídico da garantia é proporcionar ao consumidor diferentes opções para exigir uma solução quando os bens adquiridos não estejam em conformidade com o contrato, permitindo-lhe escolher entre exigir a reparação ou a substituição dos referidos bens, salvo quando tal for impossível ou desproporcionado. Se a reparação ou a substituição não for possível ou não for bem-sucedida, o consumidor poderá exigir uma redução do preço ou a resolução do contrato. É aplicável um prazo de dois anos a contar da data da compra, durante o qual o consumidor poderá exercer efetivamente estes direitos (no caso de bens usados, poderá ser acordado um prazo mais curto, nunca inferior a um ano), e um prazo de três anos, igualmente a contar da data da compra, durante o qual o consumidor poderá, quando aplicável, intentar as ações judiciais correspondentes.

No que diz respeito à garantia comercial oferecida pelo vendedor ou fabricante dos bens, esta deverá colocar o consumidor numa posição mais vantajosa em relação aos direitos já concedidos aos consumidores por esta lei. Todas as garantias comerciais devem constar de um documento escrito visível que apresente claramente os aspetos essenciais necessários à sua aplicação. A publicidade relativa à garantia é considerada parte integrante das condições da garantia.

A diretiva é acrescentada à lista constante do anexo da Diretiva 98/27/CE, relativa às ações inibitórias em matéria de proteção dos interesses dos consumidores, tendo sido necessário incluir um artigo que introduzisse ações destinadas a pôr termo a condutas contrárias às disposições desta lei.

A regra de troca tem força de lei, uma vez que incide tanto sobre o regime das desigualdades na venda, regulado pelos artigos 1.484 e seguintes do Código Civil, como a regulamentação da garantia comercial prevista no artigo 11.º da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e no artigo 12.º da Lei n.º 7/1996, de 15 de janeiro, relativa ao Regime do Comércio a Retalho. Quaisquer alterações introduzidas neste regime implicam a criação de um regime específico aplicável aos contratos civis de venda de bens de consumo celebrados entre consumidores e vendedores profissionais. O regime relativo à eliminação dos vícios ocultos do Código Civil permanece inalterado, sendo aplicável às vendas civis que não se enquadrem no âmbito de aplicação da diretiva. O sistema previsto na Lei de Regulação do Comércio a Retalho continua a ser aplicável no que diz respeito à regulamentação dos aspetos da garantia comercial que não sejam abrangidos por esta lei.

Em conclusão, as ações necessárias para reparar e/ou substituir os artigos vendidos, reduzir o seu preço e/ou resolver a venda previstas na presente lei substituem, no âmbito da venda de bens de consumo, as ações inibitórias e quanti minoris decorrentes da reestruturação por vícios ocultos, mantendo-se as ações compensatórias destinadas a proteger o comprador.

Na sequência destes incidentes, esta lei foi elaborada ao abrigo do disposto nos n.os 6 e 8 do artigo 149.º, n.º 1, da Constituição, que atribuem ao Estado competência exclusiva em matéria de legislação comercial, processual e civil.

13.2 Princípios Gerais

O vendedor é obrigado a entregar ao consumidor bens que estejam em conformidade com o contrato de venda, nos termos estabelecidos na presente lei.

Para efeitos desta lei, os vendedores são as pessoas coletivas que, no âmbito das suas atividades profissionais, vendem bens de consumo. Neste caso, os bens de consumo são considerados bens móveis corpóreos destinados a utilização privada.

Para efeitos da presente lei, consideram-se consumidores aqueles que são assim definidos na Lei n.º 26/1984, de 19 de julho, denominada Lei Geral de Proteção dos Consumidores e Utilizadores (clientes).

13.3 Âmbito de aplicação

As disposições desta lei não se aplicam aos bens adquiridos através de venda judicial, nem à água ou ao gás, quando não sejam acondicionados para venda em volumes limitados ou quantidades específicas, nem à eletricidade. Também não se aplicam a bens usados adquiridos num leilão administrativo ao qual os compradores possam assistir pessoalmente.

Estão abrangidos pelo âmbito de aplicação desta lei os contratos de fornecimento de bens de consumo produzidos ou fabricados.

13.4 Conformidade dos bens com o contrato

1. Salvo prova em contrário, presume-se que os bens fornecidos estão em conformidade com o contrato e cumprem todos os requisitos abaixo indicados, exceto quando, devido a determinadas circunstâncias específicas de cada caso, algum deles não seja aplicável:

a) Os bens estão em conformidade com a descrição fornecida pelo vendedor e apresentam a mesma qualidade que qualquer amostra ou modelo apresentado pelo vendedor ao comprador.

b) Os bens são adequados à utilização a que se destinam normalmente os artigos do mesmo tipo.

c) Os bens são adequados a qualquer finalidade específica exigida pelo cliente e comunicada pelo comprador ao vendedor no momento da celebração do contrato, desde que este tenha declarado que os bens são adequados a essa utilização.

d) Os bens apresentam a qualidade e os benefícios normais que são habituais em artigos do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza dos bens e, quando aplicável, qualquer publicidade relativa a características específicas dos bens efetuada pelo vendedor, pelo fabricante ou pelos seus representantes, especialmente no que diz respeito à publicidade ou à rotulagem. O vendedor não ficará vinculado por essas declarações públicas se puder provar que desconhecia ou não poderia razoavelmente ter tido conhecimento da declaração em questão, que a declaração tinha sido corrigida no momento da celebração do contrato ou que a declaração não poderia ter influenciado a decisão do consumidor de adquirir os bens em questão.

1. A falta de conformidade resultante da instalação incorreta dos bens será equiparada a uma falta de conformidade dos bens quando a instalação estiver prevista no contrato de venda e tiver sido realizada pelo vendedor ou sob a sua responsabilidade, ou pelo consumidor, quando a instalação defeituosa resultar de um erro nas instruções de montagem.
2. Não haverá responsabilidade pela falta de conformidade dos bens de que o consumidor tinha conhecimento ou que não poderia razoavelmente ignorar no momento da celebração do contrato, nem pela falta de conformidade resultante dos materiais fornecidos pelo consumidor.

13.5 Responsabilidade do Vendedor e Direitos do Consumidor

O vendedor é responsável perante o comprador por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega dos bens. Nos termos desta lei, o consumidor tem o direito de solicitar a reparação ou substituição dos bens, uma redução do preço ou a rescisão do contrato.

A renúncia prévia aos direitos reconhecidos aos consumidores pela presente lei é nula, e os atos fraudulentos praticados em violação da presente lei, nos termos do artigo 6.º do Código Civil, são igualmente considerados nulos.

13.6 Reparação e/ou Substituição dos Bens

1. Se os bens não estiverem em conformidade com o contrato, o consumidor poderá optar por exigir a reparação ou a substituição dos bens, salvo se uma destas opções for impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o consumidor informar o vendedor da sua decisão, ambas as partes deverão respeitá-la. A decisão do consumidor será entendida sem prejuízo das disposições do artigo seguinte relativas aos casos em que a reparação ou a substituição não melhore a qualidade dos bens, de modo que estes continuem a não estar em conformidade com o contrato.
2. Considera-se desproporcionada qualquer forma de reparação que imponha ao vendedor custos que, em comparação com outras formas de reparação, não sejam razoáveis, tendo em conta o valor que os bens teriam se estivessem em conformidade e/ou se a gravidade da falta de conformidade fosse considerada desproporcionada e/ou se a forma alternativa de reparação pudesse ser realizada sem causar um inconveniente significativo ao consumidor.

13.7 Regras para a reparação ou substituição dos bens

A reparação e/ou substituição dos bens deverá respeitar as seguintes regras:

a) Será gratuita para o consumidor e deverá incluir todas as despesas necessárias para corrigir o(s) defeito(s) dos bens fornecidos ao abrigo do contrato, nomeadamente quaisquer custos de transporte, bem como os custos de mão-de-obra e materiais.

b) Deverá ser efetuada num prazo razoável e sem causar grandes inconvenientes ao cliente, tendo em conta a natureza dos bens e a finalidade para a qual foram adquiridos pelo consumidor.

c) As reparações suspenderão a contagem dos prazos referidos no artigo 9.º da presente lei. O período de suspensão terá início no momento em que o consumidor entregar os bens ao vendedor e terminará com a entrega ao consumidor dos bens reparados. Durante um período de seis meses após a entrega dos bens reparados, o vendedor será responsável pela falta de conformidade que deu origem à reparação, desde que se trate da mesma falta de conformidade, caso se reproduzam nos bens defeitos da mesma origem que os inicialmente manifestados.

d) A substituição suspende os prazos referidos no artigo 9.º relativos ao exercício da opção, até à entrega dos novos bens substituídos. Em qualquer caso, será aplicável aos bens substituídos o segundo parágrafo do artigo 9.º, n.º 1.

e) Se a reparação tiver sido concluída e os bens tiverem sido entregues, mas continuarem a não estar em conformidade com o contrato, o comprador terá o direito de exigir a substituição dos bens, dentro dos parâmetros estabelecidos na secção 2 do artigo 5.º, ou uma redução do preço ou a resolução do contrato nos termos dos artigos 7.º e 8.º da presente lei.

f) Se os bens continuarem a não estar em conformidade com o contrato após a substituição, o comprador terá o direito de exigir a sua reparação, dentro dos limites estabelecidos na secção 2 do artigo 5.º, ou uma redução do preço ou a resolução do contrato nos termos dos artigos 7.º e 8.º da presente lei.

g) O consumidor não poderá exigir a substituição no caso de bens não consumíveis ou de bens usados.

13.8 Redução do Preço e Resolução do Contrato

A redução do preço e/ou a resolução do contrato ocorrerão conforme a escolha do consumidor, quando este não puder exigir a reparação ou a substituição e nos casos em que estas não tenham sido realizadas num prazo razoável ou sem causar grandes inconvenientes ao consumidor. A resolução não será aplicável quando a falta de conformidade for de menor importância.

13.9 Critérios para a redução do preço

A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que os bens teriam no momento da entrega, caso estivessem em conformidade com o contrato, e o valor efetivo dos bens entregues nesse momento.

13.10

A garantia de conformidade, incluindo contra defeitos ocultos, é alargada para 10 anos no caso dos colchões.

13.11

A garantia de conformidade, incluindo contra defeitos ocultos, é alargada até 5 anos no caso dos móveis.

13.12 Relativamente a questões sobre garantias legais

O cliente deverá contactar a Kipli SAS através do seguinte endereço de e-mail: ajuda@meubleauthentique.live ou por correio normal para: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris.

ARTIGO 14.º: LITÍGIOS – MEDIAÇÃO

14.1 Em caso de litígio

O cliente deverá contactar inicialmente o Serviço de Atendimento ao Cliente da Kipli SAS por escrito, através de: ajuda@meubleauthentique.live ou por carta registada enviada para o endereço postal da Kipli SAS, que se compromete a responder prontamente.

14.2 Em caso de indeferimento da reclamação

Deve contactar-se o Serviço de Apoio ao Cliente e, caso não haja resposta do Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de dois (2) meses após o envio do pedido, o cliente terá o direito de recorrer a um mediador de consumo para encontrar uma solução amigável para o litígio com a Kipli SAS.

Se o consumidor tiver apresentado uma reclamação por escrito e não tiver recebido resposta no prazo de dois (2) meses, deverá então apresentar uma reclamação. Deverá ser nomeado um mediador no prazo máximo de um ano a contar da data da comunicação inicial.

O mediador é a MEDIATION-NET.

Pode consultar o seu site ou contactá-la através do seguinte endereço:

www.mediation-net-consommation.com – ou por correio para MEDIACIÓN-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIS

14.3

Em qualquer caso, o cliente tem sempre a possibilidade de recorrer aos tribunais.

O comprador pode optar por que a reclamação seja apreciada pelos tribunais de Paris (onde a Kipli SAS tem a sua sede), pelos tribunais locais do local onde o produto foi efetivamente entregue ou pelos tribunais locais do endereço onde o cliente residia no momento da celebração do contrato ou quando ocorreu o facto que deu origem à reclamação.

ARTIGO 15.º – NULIDADE PARCIAL

Se uma ou mais disposições das Condições não forem aplicáveis, não forem válidas ou forem declaradas como tal por força de qualquer lei, regulamento ou decisão definitiva de uma jurisdição competente, as restantes disposições do contrato permanecerão plenamente em vigor.

ARTIGO 16.º – AUSÊNCIA DE RENÚNCIA

O facto de uma das partes das CGV não exigir a aplicação de uma disposição, quer esta seja permanente ou temporária, não poderá, em caso algum, ser considerado uma renúncia aos direitos decorrentes de uma cláusula.

ARTIGO 17.º: LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Todas as disposições destas condições, bem como todas as transações e operações de venda realizadas no site, estão sujeitas à legislação europeia, francesa e espanhola.

No entanto, a legislação francesa aplicável ao contrato não poderá ter como efeito privar um cliente residente noutro Estado-Membro das disposições imperativas de ordem pública que sejam menos favoráveis do que as previstas pela legislação nacional desse Estado.

ANEXOS

Formulário de Direito de Rescisão

«Preencha e envie este formulário apenas se pretender exercer o direito de rescisão do contrato»

Atenção: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Paris – ajuda@meubleauthentique.live

Eu/Nós () / Por meio da presente, notifico () a minha/nossa () decisão de rescindir o contrato de venda dos seguintes bens () / de prestação dos seguintes serviços (*):

N.º da encomenda () / recebida em ():

Nome(s) do(s) comprador(es):

Endereço(s) do(s) cliente(s):

Assinatura do(s) cliente(s) (apenas quando o formulário for enviado em papel)

Data:

(*) Risque o que não for aplicável e preencha.