Algemene Verkoopvoorwaarden
CONTEXT: IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER
Kipli SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 179.400 euro, met maatschappelijke zetel te 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 PARIJS, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 841 674 302 (SIRET 84167430200051), met intracommunautair btw-nummer FR 10 841 674 302, die de website https://www.meubleauthentique.live/ publiceert en beheert.
U kunt contact opnemen met SAS Kipli (Kipli SAS, Klantenservice, 200 Rue de la Croix Nivert 75015 PARIJS), per telefoon (+34919010175) en per e-mail via (help@meubleauthentique.live).
ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN
1.1 Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden (de „Voorwaarden”) en van het domein
Het doel van deze Algemene Voorwaarden is het vastleggen van de verkoopvoorwaarden tussen Kipli SAS en elke volwassene (van 18 jaar of ouder) die volledig rechtsbevoegd is om voor zijn of haar persoonlijke behoeften als consument te handelen, hierna aangeduid als „klant” of „klanten”, met het oog op het plaatsen van bestellingen, hierna aangeduid als „bestelling” of „bestellingen”, via de website.
Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op de levering van diensten of de verkoop van producten door diverse entiteiten van Kipli SAS die via links, banners of andere hyperlinks op de website aanwezig kunnen zijn. Kipli SAS is in geen geval aansprakelijk voor de levering van diensten of de verkoop van producten door derden, noch voor het aangaan van e-commercetransacties tussen klanten of gebruikers van de website en derden.
1.2 Geldigheid en toepassing van de voorwaarden
De algemene voorwaarden kunnen door klanten worden geraadpleegd op de startpagina van de website, onder het kopje ‘Voorwaarden’. De algemene voorwaarden kunnen ook op verzoek door SAS Kipli worden verstrekt, per telefoon, e-mail of per post.
Alle bestellingen die via de website worden geplaatst, vallen volledig onder deze Algemene Voorwaarden.
De Algemene Voorwaarden moeten door de Klant worden aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, nadat deze zijn gelezen en aanvaard, waarbij de Klant tevens garandeert dat hij/zij de volledige rechtsbevoegdheid bezit op grond van zijn/haar leeftijd (18 jaar), alvorens zijn/haar Bestelling definitief te bevestigen.
1.3 Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Kipli SAS behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen.
In geval van wijzigingen in de algemene verkoopvoorwaarden gelden de voorwaarden die overeenkomen met de versie die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de website is gepubliceerd.
ARTIKEL 2: DE KLANT
De klant verklaart dat hij/zij 18 jaar of ouder is en er wordt aangenomen dat hij/zij rechtsbevoegd is of toestemming heeft van zijn/haar ouders of voogden, waardoor hij/zij een bestelling op deze website kan plaatsen.
Bij het registreren van de persoonsgegevens van de klant moet worden gewaarborgd dat de door de klant ingevoerde vereiste gegevens juist en volledig zijn.
De Klant verbindt zich ertoe de aangekochte artikelen niet door te verkopen, in de zin van artikel L.110-1 van het Wetboek van Koophandel (Frans recht), en verklaart dat de Bestelling niet rechtstreeks verband houdt met enige beroepsactiviteit en uitsluitend bestemd is voor persoonlijk gebruik.
ARTIKEL 3: DE WEBSITE
3.1 Toegang tot de website
De toegang tot de website is gratis en onbeperkt. Eventuele kosten voor de internetverbinding en/of -toegang zijn voor rekening van de klant. Kipli SAS streeft ernaar de toegankelijkheid van de website te waarborgen, zonder daartoe echter enige verplichting te hebben. De toegang tot de website kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of om enige andere technische reden. Kipli SAS aanvaardt op geen enkel moment aansprakelijkheid voor technische storingen of de gevolgen daarvan.
3.2 Prova
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, gelden de door Kipli SAS geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties tussen Kipli SAS en haar klanten.
ARTIKEL 4: DE PRODUCTEN
4.1 Productpresentatie
De te koop aangeboden producten worden op de website beschreven en worden hierna aangeduid als „product” of „producten”. Kipli SAS besteedt bijzondere aandacht aan de presentatie en beschrijving van deze producten, om de klant alle nodige informatie te verstrekken zodat hij, voordat hij een bestelling plaatst, goed op de hoogte is van de essentiële kenmerken van elk product.
Om technische redenen (fotografisch of informatief) kan het daadwerkelijke uiterlijk van het product enigszins afwijken van de foto’s op de website. Bij twijfel of als u aanvullende informatie nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: help@meubleauthentique.live.
4.2 Naleving
De producten voldoen aan de geldende gezondheids- en veiligheidseisen, evenals aan de normen inzake eerlijke handel en consumentenbescherming op het moment dat ze op de markt worden gebracht.
4.3 Beschikbaarheid van de producten
De aanbiedingen zijn geldig, tenzij er een specifieke geldigheidsduur is vermeld, zolang ze op de website te zien zijn, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De verkoop is afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de producten.
Mocht het aangeschafte product, ondanks het feit dat er een orderbevestiging is ontvangen, om welke reden dan ook niet meer beschikbaar zijn, dan zal Kipli SAS de klant onmiddellijk op de hoogte brengen van de nieuwe levertermijn.
De klant kan de bestelling bevestigen of annuleren en om terugbetaling van eventueel vooraf betaalde bedragen vragen. Indien het product niet meer beschikbaar is, kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst om terugbetaling van eventuele vooraf betaalde bedragen vragen.
Indien er geen recht op terugbetaling van de productprijs bestaat, is Kipli SAS niet verplicht tot het betalen van een schadevergoeding wegens de annulering, tenzij de contractbreuk rechtstreeks aan Kipli SAS kan worden toegeschreven. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, worden de beschikbare producten verzonden.
ARTIKEL 5: PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN
5.1 Verkoopprijs
De verkoopprijs van het product is de prijs die gold op de dag waarop de bestelling werd geplaatst.
De prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief verzend- en leveringskosten naar Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg, evenals de btw. Alleen voor leveringen naar de Canarische Eilanden worden extra kosten in rekening gebracht. De prijzen in de catalogus zijn onder voorbehoud van wijzigingen en gelden tot het einde van de contractperiode. Eventuele extra kosten, zoals douanerechten, heffingen en/of belastingen die van toepassing zijn volgens de wetgeving van het land waarnaar de goederen worden verzonden, komen volledig voor rekening van de klant, die zich ertoe verbindt de betaling rechtstreeks aan de belasting- en douaneautoriteiten of aan de postdienst te verrichten met betrekking tot de leveringskosten.
Wat betreft leveringen naar andere regio’s: helaas kan Kipli geen leveringen naar Andorra verzorgen. Voor bepaalde bestemmingen geldt een toeslag: 50,00 € voor Zwitserland en Corsica en 40,00 € voor de Canarische Eilanden.
Het totale te betalen bedrag wordt weergegeven op de bevestigingspagina van de bestelling. Indien er op de website aanbiedingen worden getoond, verbindt Kiplis SAS zich ertoe de op de website vermelde aanbiedingsprijs toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de op de website aangekondigde actieperiode.
5.2 Prijswijzigingen
Kipli SAS behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten op elk moment te wijzigen, waarbij de klant de garantie krijgt dat de prijs geldt die op de datum van de bestelling van toepassing is.
ARTIKEL 6: BESTELPROCES
6.1 Fasen van de uitvoering van de overeenkomst
De controle van de website vindt plaats volgens procedures die door Kipli SAS zijn vastgesteld en bestaat uit een reeks stappen die de klant moet doorlopen om zijn bestelling te bevestigen.
Om via de website een bestelling te plaatsen, moet de klant op de webpagina op het gewenste product klikken, de gewenste maat en het gewenste aantal selecteren en vervolgens op het pictogram ‘Toevoegen aan winkelwagen’ klikken om het product in de winkelwagen te plaatsen. De klant kan zoveel producten aan de winkelwagen toevoegen als hij wil.
De klant heeft de mogelijkheid om, voordat hij zijn bestelling bevestigt, zijn winkelmandje te bekijken om een overzicht van de bestelling te zien. De producten worden weergegeven met de bijbehorende beschrijving en prijs. Klanten kunnen het totale bedrag bekijken, inclusief de verzendkosten (gratis naar Spanje bij de standaardverzending) en het totale bedrag van de bestelling.
De klant heeft bovendien de mogelijkheid om, voordat hij de bestelling bevestigt, terug te gaan naar de vorige pagina’s en eventuele fouten te corrigeren en/of zijn bestelling aan te passen, waarna hij kan bevestigen dat hij akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden.
De klant dient deze Algemene Voorwaarden te lezen en ermee akkoord te gaan om zijn bestelling definitief te bevestigen.
De klant kan zijn bestelling bevestigen door op „Mijn bestelling bevestigen” te klikken. Om de bestelling te bevestigen, moet de betaling worden voldaan; op het moment van betaling komt er een overeenkomst tot stand tussen de klant en Kipli SAS (de „Overeenkomst”).
Er wordt zo snel mogelijk een e-mail naar de klant gestuurd ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en de betaling, naar het e-mailadres dat de klant bij zijn bestelling heeft opgegeven.
6.2 Weigering van bestellingen om gegronde redenen
Kipli SAS behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren die ongebruikelijk is, als te kwader trouw wordt beschouwd of om enige andere legitieme reden, met name wanneer de hoeveelheden van de bestelde producten als abnormaal hoog worden beschouwd in verhouding tot het serviceniveau dat aan de koper wordt geboden, of wanneer er een geschil met een klant bestaat met betrekking tot een eerdere bestelling.
6.3 Wijzigingen in de bestelling
Alle wijzigingen die de klant na verzending van de orderbevestiging aan de bestelling aanbrengt, moeten uitdrukkelijk door Kipli SAS worden goedgekeurd.
ARTIKEL 7: BETAALMETHODEN
7.1 Betaalmethoden
De betaling van de producten kan plaatsvinden via creditcard, PayPal of bankoverschrijving. De klant machtigt Kipli SAS en gaat ermee akkoord dat Kipli SAS, na het plaatsen van de bestelling, het verschuldigde bedrag afschrijft, waarbij de nodige toestemming is verleend om het overeengekomen bedrag af te schrijven van de opgegeven creditcard of betaalrekening.
7.2 Gegevens
De gegevens van de debet- of kredietkaart die bij de aankoop worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieder, zoals een bank of financiële instelling, doorgegeven en niet aan de verkoper. Bijgevolg kan de leverancier de door de klant verstrekte betalingsgegevens niet opslaan, aangezien deze rechtstreeks worden doorgegeven aan de financiële instelling die de betalingsdiensten zal beheren.
7.3 Betaling via bankoverschrijving
Bij betaling via bankoverschrijving zal de verkoper de bestelling pas verzenden na ontvangst van de betaling, inclusief een kopie van de bankoverschrijving, die de klant per e-mail moet sturen naar: help@meubleauthentique.live, onder vermelding van het bestelnummer en de naam van de koper.
7.4 Betaling in 3 termijnen
Klanten kunnen bij aankoop van één of meer producten met een waarde van 100 € in drie (3) termijnen met een bankkaart betalen, op voorwaarde dat de klant niet twee (2) bestellingen heeft waarvoor de betaling in drie termijnen geldt.
De eerste termijn wordt bij de aankoop afgeschreven om de betaalmethode in te stellen en bedraagt een derde van het orderbedrag. De tweede termijn wordt 30 dagen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst afgeschreven en bedraagt een derde van de totale aankoopprijs. De laatste termijn wordt 60 dagen na het plaatsen van de bestelling afgeschreven en bedraagt het laatste derde deel van het totaalbedrag. Bijvoorbeeld: voor een bestelling ter waarde van 1.200 € bedraagt de eerste betaling 400 €, gevolgd door twee (2) extra termijnen van elk 400 €.
Indien de betaling niet wordt voldaan, worden de volgende termijnen geannuleerd en wordt het resterende bedrag in één keer opeisbaar. Indien de klant ervoor kiest om gebruik te maken van zijn recht om de bestelling te annuleren, zal Kipli SAS het volledige betaalde bedrag terugbetalen.
Als een artikel in een bestelling met meerdere producten niet beschikbaar is, worden de volgende termijnen automatisch aangepast.
Wanneer u een artikel retourneert dat deel uitmaakte van een bestelling met meerdere producten, worden de daaropvolgende termijnen automatisch aangepast.
Als de creditcard van de klant verloopt vóór de derde termijn + 7 dagen, wordt de bestelling door Kipli SAS geweigerd.
7.6 Eigendomsrechten
Kipli SAS blijft eigenaar van de verkochte producten totdat de volledige betaling is ontvangen, en de klant verbindt zich ertoe om, zolang hij nog niet de volledige eigenaar van de producten is, de geleverde producten naar behoren te verzorgen.
ARTIKEL 8: LEVERING
8.1 Betaling en levering
Kipli SAS biedt haar klanten in Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg een „standaard“ levering aan met een geschatte levertijd van tien (10) tot vijftien (15) werkdagen vanaf de datum waarop de bestelling door de klant is geplaatst. De klant wordt door de vervoerder per e-mail of sms benaderd met een link die de leveringsgegevens bevat. De klant dient op de leveringsdatum aanwezig te zijn, aangezien de vervoerder geen exact tijdstip kan aangeven.
Voor bestellingen buiten Spanje, Frankrijk, België en Luxemburg wordt de levertijd tijdens het bestelproces weergegeven, vóór de bevestiging van de bestelling, en kan deze variëren afhankelijk van de bestelde producten, het land van bestemming en de door de klant gekozen verzendmethode.
Wanneer de koper een consument is, mag de levering van de producten niet langer duren dan 30 dagen vanaf de datum van bevestiging van de bestelling. Indien de levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, kan de klant de verkoper verzoeken de levering binnen een redelijke extra termijn te verrichten. De klant mag deze extra termijnen niet vaststellen in de volgende situaties:
– Kipli SAS heeft uitdrukkelijk geweigerd de goederen af te leveren; of
– De klant heeft Kipli SAS vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld dat het naleven van de door de partijen overeengekomen termijn voor de levering van de goederen van essentieel belang was.
Indien de levering niet kan plaatsvinden, heeft de Klant het recht om deze Overeenkomst te beëindigen.
8.2 Afleveradres
De goederen worden uitsluitend in landen van de Europese Unie geleverd.
De levering vindt plaats op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven en geschiedt voor zijn rekening en risico.
De gegevens die de klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekt, zijn bindend en vallen onder zijn verantwoordelijkheid.
Kipli SAS is gevrijwaard van elke aansprakelijkheid voor gebreken of vertragingen bij de levering indien de klant zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen, als gevolg van een onvoorziene gebeurtenis veroorzaakt door derden of in geval van overmacht met betrekking tot het contract. Indien de klant een onjuist of onvolledig adres opgeeft, wordt dit eveneens beschouwd als een niet-nakoming, evenals de afwezigheid van de klant op het moment van ontvangst van de bestelling op de aangegeven datum of de afwezigheid van de klant op het moment van levering. In deze gevallen zijn de kosten voor het terugsturen van de goederen voor rekening van de klant.
8.3 Ontvangst van de producten door de klant
De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra de vervoerder de Producten ter beschikking stelt aan de Klant of aan een door hem aangewezen derde, zoals blijkt uit de controlesystemen van de vervoerder. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, kan er geen bezwaar worden gemaakt tegen de daadwerkelijke levering indien de bestelling als afgeleverd wordt weergegeven, zoals bevestigd door de computersystemen van de vervoerder.
8.4 Storingen, schade en beschadigde verpakkingen
Het wordt de klant ten zeerste aangeraden – hoewel dit niet verplicht is – om het transportbedrijf bij aflevering op de hoogte te stellen van eventuele problemen met betrekking tot de verpakking en, indien van toepassing, het soort product (bijvoorbeeld geopende verpakkingen), en om contact op te nemen met Kipli SAS indien de klant de producten weigert in ontvangst te nemen.
Klachten met betrekking tot schade of gedeeltelijk verlies moeten in elk geval zo snel mogelijk — en uiterlijk binnen drie (3) dagen na ontvangst van de bestelling — aan Kiplis SAS worden gemeld via e-mail naar help@meubleauthentique.live of per aangetekende brief, onverminderd het recht van de klant om een vordering in te stellen tegen Kiplis SAS, onder de voorwaarden en beperkingen die bij wet zijn vastgesteld en die worden geregeld door deze Algemene Voorwaarden.
8.5 Vertraging bij de levering
8.5.1 Informatie
Mocht de verzending vertraging oplopen, dan ontvangt de klant een e-mail met informatie over de nieuwe voorgestelde leverdatum.
Evenzo wordt de klant ten zeerste aangeraden om de klantenservice van Kipli SAS op de hoogte te stellen van elke vertraagde levering. Kipli SAS zal contact opnemen met de betreffende vervoerder om de bestelling te traceren.
8.5.2 Beëindiging van de overeenkomst
In elk geval heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden indien zijn bestelling niet op de oorspronkelijk aangegeven datum is geleverd.
De uitoefening van dit recht op herroeping is onderworpen aan de bepalingen van artikel L.216-2 van het Consumentenwetboek (overeenkomstig de Franse wetgeving):
De klant dient eerst contact op te nemen met Kipli SAS via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs, of via e-mail naar het volgende adres: help@meubleauthentique.live, om te verzoeken om levering binnen een redelijke latere termijn.
Indien de producten niet binnen deze tweede termijn zijn ontvangen, kan de klant de bestelling opnieuw annuleren volgens dezelfde voorwaarden als hierboven vermeld, dat wil zeggen door een nieuwe aangetekende brief of een e-mail te sturen.
Het contract wordt als beëindigd beschouwd zodra Kipli SAS de desbetreffende kennisgeving per post of e-mail heeft ontvangen.
De klant heeft echter het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien Kipli SAS weigert de bestelling te leveren op de datum die aanvankelijk aan de klant was meegedeeld, op voorwaarde dat deze datum door de klant als een essentiële voorwaarde van de overeenkomst was aangemerkt. Deze voorwaarde moet essentieel zijn geweest, rekening houdend met de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst of een specifiek verzoek dat de klant vóór het sluiten van de overeenkomst had ingediend.
8.6 Levering en risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de bestelde producten gaat over op de klant op het moment dat de klant, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt, ongeacht de functie of het type ervan.
De producten die via een door Kipli SAS ingehuurde vervoerder aan de klant worden geleverd, worden vervoerd voor rekening en risico van Kipli SAS.
Het risico van schade aan de goederen en/of producten die door een door de klant gekozen vervoerder aan de klant worden geleverd, komt voor rekening van de klant zelf vanaf het moment dat de goederen door Kipli SAS worden overgedragen aan de door de klant aangewezen vervoerder.
8.7 Overdracht van eigendom
Vanaf de leveringsdatum gaat het eigendom van het product over op de klant, tenzij de volledige betaling nog niet is ontvangen, overeenkomstig artikel 7.6 (Franse wetgeving).
ARTIKEL 9: WETTELIJK RECHT OP HERROEPING EN TERUGGAVE
9.1 Voorwaarden en termijnen met betrekking tot het herroepingsrecht en de ontbinding
Art. 68.1 Het recht op ontbinding van een overeenkomst berust bij de koper of gebruiker, waardoor hij de gesloten overeenkomst kan ontbinden door middel van een kennisgeving aan de andere contractpartij, binnen de voor de uitoefening van dit recht geldende termijn, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren en zonder dat hij aan enige vorm van boete onderworpen is. Bepalingen die de koper of gebruiker een boete opleggen wegens de uitoefening van zijn recht op ontbinding, worden als nietig beschouwd.
De koper en/of gebruiker heeft maximaal veertien kalenderdagen de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Er zijn retourkosten van toepassing. Klik hier voor meer informatie: https://meubleauthentique.live/pt-pt/pages/custos-de-devolucao
Op voorwaarde dat de verkoper heeft voldaan aan de informatie- en documentatieplicht zoals bepaald in artikel 69, lid 1, gaat de in het vorige lid genoemde termijn in op het moment van ontvangst van de goederen waarop de overeenkomst betrekking heeft, of op het moment van het sluiten van de overeenkomst, indien de overeenkomst betrekking heeft op de verlening van diensten. Indien de verkoper de informatie- en documentatieplicht met betrekking tot het herroepingsrecht niet is nagekomen, verstrijkt de termijn voor de uitoefening van dit recht twaalf maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, gerekend vanaf het moment waarop de overeengekomen goederen zijn geleverd of vanaf het moment waarop een overeenkomst is gesloten, indien deze betrekking heeft op de verlening van diensten. Indien aan de informatie- en documentatieplicht tijdens die periode van twaalf maanden is voldaan, begint de wettelijke termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht vanaf dat moment te lopen.
Om te bepalen of de opzegtermijn in acht is genomen, wordt de datum van afgifte van de opzeggingsverklaring in aanmerking genomen.
Voor matrassen:
Zonder afbreuk te doen aan het wettelijk recht op herroeping, heeft de klant het recht om de matras (alleen standaardmaten) binnen 100 dagen na de leveringsdatum te retourneren indien hij niet tevreden is met zijn aankoop, en Kipli SAS verbindt zich ertoe de kosten van de aankoop terug te betalen. Retournering is mogelijk op voorwaarde dat de producten niet beschadigd of gebruikt zijn. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van Kipli.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor een koper die eerder een matras heeft gekocht en wiens herroepingsrecht al door Kipli SAS is geactiveerd.
Het herroepingsrecht is van toepassing op beroepsbeoefenaars wanneer aan de volgende drie strikte voorwaarden is voldaan:
- o het contract moet buiten de bedrijfsruimte worden gesloten;
- o het voorwerp van de overeenkomst mag niet onder de hoofdactiviteit van de onderneming vallen;
- het aantal werknemers van het bedrijf moet vijf of minder bedragen.
9.2 Wijzen waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend en verplichtingen van de klant
9.2.1
De koper kan zijn verklaring (het formulier dat bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden is gevoegd) indienen door een schriftelijke mededeling te sturen via aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via PEC, waarin de productcode van het bestelde artikel is vermeld. Als alternatief is het ook mogelijk om een e-mail te sturen naar: help@meubleauthentique.live. Deze wordt echter alleen als geldig beschouwd als de verkoper onmiddellijk via e-mail reageert. Anders aanvaardt de verkoper geen aansprakelijkheid voor het niet ontvangen of het uitblijven van een reactie als gevolg van het verzenden van een gewone e-mail.
9.2.2
De klant dient het product uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van zijn besluit tot herroeping te retourneren.
- Plaats het volledige product dat u wilt retourneren, indien mogelijk in de originele verpakking en in ieder geval in een stevige, waterdichte verpakking;
- Voeg, indien mogelijk, een kopie van de aankoopfactuur of andere gegevens toe aan de documentatie waarmee de bestelling kan worden geïdentificeerd;
- Stuur de producten terug via de vervoerder waarmee de klant contact heeft opgenomen.
Behalve in bepaalde gevallen is de vervoerder verantwoordelijk voor het ophalen van het product. Houd er rekening mee dat elke tweede poging tot ophalen als een voltooide levering wordt beschouwd, wat extra kosten met zich mee kan brengen. In dat geval is Kipli SAS verplicht deze kosten bij de klant te verhalen.
9.2.3
De klant is aansprakelijk voor eventuele schade aan het product die het gevolg is van onjuist gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de aard en de specifieke kenmerken van het product of de producten.
9.3 Directe kosten van het retourneren van producten
Als gevolg van de uitoefening van het herroepingsrecht zijn eventuele directe kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.
9.4 Gevolgen van de uitoefening van het wettelijke recht op ontbinding
Indien de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal Kipli SAS alle door de klant betaalde bedragen, inclusief de verzendkosten, terugbetalen, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere of duurdere verzendmethode dan de standaardverzendmethode die door Kipli SAS wordt aangeboden.
De terugbetaling van de betaalde bedragen vindt zo snel mogelijk plaats op de bankrekening die aan de bestelling is gekoppeld, maar uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop Kipli SAS op de hoogte is gesteld van het besluit van de klant om gebruik te maken van het herroepingsrecht en alle te retourneren producten heeft ontvangen.
De terugbetaling van het totale aan Kipli SAS betaalde bedrag vindt plaats zodra Kipli SAS alle geretourneerde producten heeft ontvangen waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend, of zodra de klant een bewijs van verzending heeft overgelegd.
ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
10.1 Persoonsgegevens en doeleinden van het gebruik
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de klant bepaalde persoonsgegevens (naam, e-mailadres, aflever- en factuuradres) en andere relevante gegevens voor de betaling enz. verstrekken.
Over het algemeen is de door Kipli SAS verzamelde informatie essentieel voor de afhandeling van de bestelling van de klant. Als de klant de verplichte velden niet invult, kan Kipli SAS niet aan zijn behoeften voldoen.
Deze gegevens zijn nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het beheer en de opvolging van de zakelijke relaties van Kipli SAS met haar klanten; daarom zijn deze gegevens verplicht.
Deze informatie en gegevens kunnen ook door Kipli SAS worden gebruikt voor interne onderzoeksdoeleinden, met name om Kipli SAS in staat te stellen de kwaliteit van haar diensten te verbeteren en voortdurend beter te voldoen aan de verwachtingen van haar klanten.
De klant kan e-mails of sms-berichten ontvangen van Kipli SAS met aanbiedingen voor producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke hij eerder heeft aangeschaft. De klant kan te allen tijde besluiten om deze berichten in de toekomst niet meer te ontvangen, zonder dat hier kosten aan verbonden zijn, overeenkomstig de instructies in elk bericht.
Klanten kunnen, indien zij dat wensen, aangeven dat zij geen verkoop- en marketinggesprekken willen ontvangen.
10.2 Ontvangers van persoonsgegevens
Persoonsgegevens mogen niet voor commerciële doeleinden door derden worden gebruikt. De database waarin de klantgegevens worden opgeslagen, is niet beschikbaar voor doorverkoop of commercieel gebruik door derden.
Alle verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor gebruik door Kipli SAS en kunnen op vertrouwelijke wijze worden gedeeld met dienstverleners die namens Kipli SAS optreden om de correcte afhandeling van de bestelling van de klant te vergemakkelijken.
10.3 Beveiliging van persoonsgegevens
Kipli SAS neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen en past passende technische en organisatorische maatregelen toe om de privacy en de veiligheid van de persoonsgegevens van klanten te waarborgen, eventuele schade te voorkomen en toegang van derden tot deze gegevens te verhinderen.
10.4 Bewaartermijn van persoonsgegevens
Kipli SAS bewaart persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is voor haar bedrijfsvoering, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Zie punt 7 voor meer informatie.
10.4.1 Gegevens van de bankkaart
De bankkaartgegevens die tijdens een aankoop worden doorgegeven, worden rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieder (een bank of financiële instelling) doorgegeven en niet aan de verkoper. De leverancier slaat de gegevens over de door de klant gebruikte betaalmethode dan ook niet op, aangezien deze rechtstreeks worden doorgegeven aan de financiële dienstverlener of aan derden die verantwoordelijk zijn voor het beheer van deze betalingsdiensten.
10.4.2 Overige klantgegevens (met uitzondering van bankkaarten)
De overige gegevens van de klant worden bewaard zolang de zakelijke relatie duurt. Na beëindiging van de zakelijke relatie worden de persoonsgegevens van de klant voor fiscale doeleinden gedurende een periode van vijf (5) jaar in een archief bewaard.
Kipli SAS mag de gegevens van bezoekers gebruiken om aanbiedingen voor producten of diensten te versturen die niet zijn besteld, gedurende een periode van drie (3) jaar na beëindiging van de zakelijke relatie.
Kipli SAS kan de persoonsgegevens van klanten bewaren voor analysedoeleinden of het opstellen van statistieken gedurende de looptijd van de zakelijke relatie. Indien Kipli SAS deze gegevens na afloop van de zakelijke relatie wil gebruiken voor analysedoeleinden of statistische rapportages, worden de gegevens onomkeerbaar geanonimiseerd door alle persoonsgegevens te verwijderen, met inbegrip van gegevens waarmee een klant indirect kan worden geïdentificeerd.
10.4.3 Gegevens van gebruikers / niet-klanten
Gegevens van personen die zich op de website hebben geregistreerd zonder een bestelling te plaatsen (hierna „niet-klanten” genoemd) worden bewaard gedurende een periode van drie (3) jaar vanaf de datum van het laatste contact met die potentiële klant, tenzij de accountgegevens eerder zijn verwijderd. In elk geval worden de gegevens verwijderd zodra het account is gearchiveerd.
10.5 Rechten op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar tegen de verwerking, alsmede het recht om specifieke richtlijnen vast te stellen voor het bewaren, verwijderen of doorgeven van gegevens na overlijden
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen heeft de klant het recht om zijn gegevens in te zien, te raadplegen of te wijzigen, of deze te verwijderen, mits Kipli SAS hiermee instemt, indien nodig om onjuiste, onvolledige, misleidende of verouderde persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken, te blokkeren of te verwijderen.
De klant behoudt tevens het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens op grond van gerechtvaardigde redenen en heeft het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van deze gegevens voor marketingdoeleinden.
Indien de klant minderjarig was op het moment dat zijn gegevens werden verzameld, kan hij bij Kipli SAS verzoeken om verwijdering van al zijn persoonsgegevens, overeenkomstig de wet. Zodra de verzoeken in overeenstemming met de wet worden geacht, zal Kipli SAS de betreffende persoonsgegevens onmiddellijk verwijderen. Indien Kipli SAS in uitzonderlijke omstandigheden niet binnen één (1) maand reageert, of indien de gegevens niet worden verwijderd, kan de klant een klacht indienen bij de CNIL, die binnen drie (3) weken na ontvangst van de klacht een beslissing zal nemen over het verzoek.
De klant heeft het recht om algemene en specifieke richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het bewaren, verwijderen en openbaar maken van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden. De klant wordt erop gewezen dat (i) zijn richtlijnen te allen tijde kunnen worden gewijzigd of ingetrokken en dat (ii) hij vrijelijk een persoon kan aanwijzen die verantwoordelijk is voor de uitvoering van deze richtlijnen.
Om onze klanten te beschermen, behandelt Kipli SAS verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens pas nadat de klant is gevraagd zijn identiteit te bewijzen door een van de zijden van zijn identiteitsbewijs te tonen, bij voorkeur in zwart-wit. Bijgevolg worden, bij de uitoefening van het recht op inzage of rectificatie, de gegevens met betrekking tot de verstrekte identiteitsbewijzen gedurende een periode van één (1) jaar bewaard. Bij de uitoefening van het recht van bezwaar kunnen deze gegevens gedurende een periode van drie (3) jaar worden bewaard.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kan de klant een verzoek per e-mail sturen naar het volgende adres: help@meubleauthentique.live of per brief naar: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Parijs.
10.6 Cookies
Een „cookie” is een klein gegevensbestand dat naar de browser van de gebruiker wordt verzonden en op zijn apparaat (bijvoorbeeld een computer of smartphone) wordt opgeslagen; hierna „cookies” genoemd. Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, zijn internetprovider, zijn besturingssysteem en de datum en tijd van het bezoek. Cookies brengen geen schade toe aan het apparaat van de gebruiker.
meubleauthentique.live kan bepaalde gegevens van de gebruiker met betrekking tot zijn bezoek aan de website verwerken, zoals bekeken pagina’s en uitgevoerde zoekopdrachten. Aan de hand van deze gegevens kan meubleauthentique.live de inhoud van de website en de navigatie voor de gebruiker verbeteren.
Zie voor meer informatie de voetnoot „bedankt”, punt 9.1.
ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID
Kipli SAS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevallen van niet-nakoming of gebrekkige uitvoering van een overeenkomst, hetzij door toedoen van de klant, hetzij als gevolg van onvermijdelijke en onvoorziene tussenkomst van derden in de overeenkomst, hetzij in geval van overmacht.
Kipli SAS is in geen geval aansprakelijk voor het niet voldoen van het product aan wetgeving die niet onder de wetgeving van de Europese Unie valt.
ARTIKEL 12: INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle onderdelen van de website zijn en blijven het exclusieve eigendom van Kipli SAS of van de auteursrechthebbenden die Kipli SAS een gebruiksrecht hebben verleend.
Bijgevolg mag geen enkele inhoud die op de website verschijnt of beschikbaar is, geheel of gedeeltelijk worden gebruikt, noch worden gereproduceerd, gebruikt in publicaties, uitzendingen of reproducties zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Kipli SAS.
Iedereen die voor persoonlijk gebruik een directe link van zijn of haar website naar de startpagina van de Kipli-website wil plaatsen, dient hiervoor vooraf toestemming te vragen. In geen geval wordt toestemming als impliciet beschouwd.
ARTIKEL 13: GARANTIES
13.1 De op de website aangeboden producten vallen onder de wettelijke garanties van de wetgeving van de Europese Unie
Wet nr. 23/2003 van 10 juli betreffende garanties bij de verkoop van consumptiegoederen.
Het doel van deze wet is de omzetting van Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen.
De richtlijn stelt een reeks maatregelen vast die bedoeld zijn om een uniform minimumniveau van consumentenbescherming te waarborgen binnen de interne markten van elk van de lidstaten. Daartoe introduceert zij het beginsel van de overeenstemming van de goederen met de overeenkomst en is zij van toepassing op koopovereenkomsten inzake consumptiegoederen die tussen de verkoper en de koper worden gesloten. De bepalingen van de richtlijn zijn dwingend; het is niet mogelijk om clausules overeen te komen die de rechten van de consument uitsluiten of beperken. Bijgevolg verleent deze wet een dwingend karakter aan alle rechten die daarin worden erkend.
De wet, die in overeenstemming is met de richtlijn waarop zij is gebaseerd, bevat twee essentiële aspecten die enerzijds betrekking hebben op de wettelijke garantieregeling met betrekking tot de door de wet zelf erkende rechten om de conformiteit van de goederen met de koopovereenkomst te waarborgen, en anderzijds op de commerciële garanties die bovendien aan de consument kunnen worden geboden. Het doel van de wettelijke garantieregeling is de consument verschillende mogelijkheden te bieden om een oplossing te eisen wanneer de gekochte goederen niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, waarbij hij kan kiezen tussen herstel of vervanging van die goederen, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet tot het gewenste resultaat leidt, kan de consument een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst eisen. Er geldt een termijn van twee jaar vanaf het moment van aankoop, gedurende welke de consument deze rechten daadwerkelijk kan uitoefenen (in het geval van gebruikte goederen kan een kortere termijn worden overeengekomen, die echter nooit korter mag zijn dan één jaar), en een termijn van drie jaar, eveneens gerekend vanaf het moment van aankoop, gedurende welke de consument, indien van toepassing, de desbetreffende gerechtelijke stappen kan ondernemen.
Wat betreft de commerciële garantie die door de verkoper of fabrikant van de goederen wordt geboden, moet deze de consument een gunstigere positie verschaffen dan de rechten die deze wet de consument reeds toekent. Alle commerciële garanties moeten worden vastgelegd in een duidelijk zichtbaar schriftelijk document waarin de essentiële aspecten die nodig zijn voor de toepassing ervan duidelijk worden uiteengezet. Reclame met betrekking tot de garantie wordt beschouwd als een integraal onderdeel van de garantievoorwaarden.
De richtlijn wordt toegevoegd aan de lijst in de bijlage bij Richtlijn 98/27/EG betreffende verbodsacties ter bescherming van de belangen van de consumenten, waarbij het noodzakelijk was een artikel op te nemen dat voorzieningen invoert om gedragingen die in strijd zijn met de bepalingen van deze wet te beëindigen.
De uitwisselingsregel heeft kracht van wet, aangezien deze zowel betrekking heeft op de regeling inzake ongelijkheden bij de verkoop, zoals geregeld in de artikelen 1.484 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, als op de regelgeving inzake de commerciële garantie, opgenomen in artikel 11 van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en artikel 12 van Wet 7/1996 van 15 januari betreffende de regelgeving inzake de detailhandel. Elke wijziging in deze regeling houdt de invoering in van een specifieke regeling die van toepassing is op civiele koopovereenkomsten inzake consumptiegoederen die worden gesloten tussen consumenten en professionele verkopers. De regeling inzake verborgen gebreken uit het Burgerlijk Wetboek blijft ongewijzigd en is van toepassing op civiele verkoopovereenkomsten die niet onder het toepassingsgebied van de richtlijn vallen. De regeling waarin de Wet op de regulering van de detailhandel voorziet, blijft van toepassing op de aspecten van de commerciële garantie die niet onder deze wet vallen.
Kortom: de vorderingen die krachtens deze wet zijn voorzien om de verkochte goederen te herstellen en/of te vervangen, de prijs ervan te verlagen en/of de verkoop ongedaan te maken, vervangen, in het kader van de verkoop van consumptiegoederen, de vorderingen tot ontbinding en tot vermindering van de prijs die voortvloeien uit de herziening wegens verborgen gebreken, terwijl de vorderingen tot schadevergoeding ter bescherming van de koper gehandhaafd blijven.
Als gevolg van deze incidenten is deze wet opgesteld op grond van de bepalingen van artikel 149, lid 1, punt 6 en 8, van de Grondwet, die de staat de exclusieve bevoegdheid toekennen op het gebied van handels-, proces- en burgerlijk recht.
13.2 Algemene beginselen
De verkoper is verplicht om aan de consument goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de koopovereenkomst, overeenkomstig de bepalingen van deze wet.
In de zin van deze wet zijn verkopers rechtspersonen die, in het kader van hun beroepsactiviteiten, consumptiegoederen verkopen. In dit geval worden consumptiegoederen beschouwd als roerende goederen die bestemd zijn voor privégebruik.
In het kader van deze wet worden als consumenten beschouwd degenen die als zodanig zijn gedefinieerd in Wet nr. 26/1984 van 19 juli, de zogenaamde Algemene wet inzake de bescherming van consumenten en gebruikers (klanten).
13.3 Toepassingsgebied
De bepalingen van deze wet zijn niet van toepassing op goederen die via een gerechtelijke verkoop zijn verkregen, noch op water of gas wanneer deze niet in beperkte volumes of specifieke hoeveelheden voor de verkoop zijn verpakt, noch op elektriciteit. Ze zijn evenmin van toepassing op tweedehandsgoederen die zijn verkregen via een administratieve veiling waaraan kopers persoonlijk kunnen deelnemen.
Onder het toepassingsgebied van deze wet vallen overeenkomsten betreffende de levering van geproduceerde of vervaardigde consumptiegoederen.
13.4 Overeenstemming van de goederen met de overeenkomst
- Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt aangenomen dat de geleverde goederen in overeenstemming zijn met de overeenkomst en voldoen aan alle hieronder vermelde vereisten, tenzij een van deze vereisten, vanwege bepaalde specifieke omstandigheden per geval, niet van toepassing is:
a) De goederen komen overeen met de door de verkoper verstrekte beschrijving en zijn van dezelfde kwaliteit als elk monster of model dat de verkoper aan de koper heeft getoond.
b) De goederen zijn geschikt voor het gebruik waarvoor goederen van hetzelfde type gewoonlijk bestemd zijn.
c) De goederen zijn geschikt voor elk specifiek doel dat door de klant wordt vereist en dat door de koper aan de verkoper is meegedeeld op het moment van het sluiten van de overeenkomst, mits de verkoper heeft verklaard dat de goederen geschikt zijn voor dat gebruik.
d) De goederen beschikken over de normale kwaliteit en voordelen die gebruikelijk zijn voor artikelen van dezelfde soort en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van de goederen en, indien van toepassing, met eventuele reclame met betrekking tot specifieke kenmerken van de goederen door de verkoper, de fabrikant of hun vertegenwoordigers, met name wat betreft reclame of etikettering. De verkoper is niet gebonden aan deze openbare verklaringen indien hij kan aantonen dat hij geen kennis had van de betreffende verklaring of daar redelijkerwijs geen kennis van kon hebben, dat de verklaring op het moment van het sluiten van de overeenkomst was gecorrigeerd, of dat de verklaring geen invloed kon hebben gehad op de beslissing van de consument om de betreffende goederen te kopen.
- Een gebrek aan conformiteit dat het gevolg is van een onjuiste installatie van de goederen wordt gelijkgesteld met een gebrek aan conformiteit van de goederen zelf, wanneer de installatie in de koopovereenkomst is opgenomen en is uitgevoerd door de verkoper of onder diens verantwoordelijkheid, of door de consument wanneer de gebrekkige installatie het gevolg is van een fout in de montage-instructies.
- Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor gebreken in de goederen waarvan de consument op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of redelijkerwijs niet onbekend kon zijn, noch voor gebreken die het gevolg zijn van door de consument geleverde materialen.
13.5 Aansprakelijkheid van de verkoper en rechten van de consument
De verkoper is jegens de koper aansprakelijk voor elke gebrekkige conformiteit die op het moment van levering van de goederen bestaat. Krachtens deze wet heeft de consument het recht om herstel of vervanging van de goederen, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst te eisen.
Een voorafgaande afstand van de rechten die deze wet aan consumenten toekent, is nietig, en frauduleuze handelingen die in strijd met deze wet worden verricht, worden overeenkomstig artikel 6 van het Burgerlijk Wetboek eveneens als nietig beschouwd.
13.6 Reparatie en/of vervanging van de goederen
- Indien de goederen niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, kan de consument kiezen tussen herstel of vervanging van de goederen, tenzij een van deze opties onmogelijk of onevenredig is. Zodra de consument de verkoper op de hoogte stelt van zijn beslissing, moeten beide partijen zich hieraan houden. De beslissing van de consument laat de bepalingen van het volgende artikel onverlet met betrekking tot gevallen waarin herstel of vervanging de kwaliteit van de goederen niet verbetert, zodat deze nog steeds niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst.
- Elke vorm van herstel wordt als onevenredig beschouwd indien deze de verkoper kosten oplegt die, in vergelijking met andere vormen van herstel, onredelijk zijn, rekening houdend met de waarde die de goederen zouden hebben gehad indien zij aan de eisen zouden voldoen en/of indien de ernst van de non-conformiteit als onevenredig zou worden beschouwd en/of indien de alternatieve vorm van herstel zou kunnen worden uitgevoerd zonder de consument aanzienlijk ongemak te bezorgen.
13.7 Regels voor de reparatie of vervanging van de goederen
Bij het herstel en/of de vervanging van de goederen moeten de volgende regels in acht worden genomen:
a) Dit is kosteloos voor de consument en omvat alle kosten die nodig zijn om het (de) gebrek(ken) aan de in het kader van de overeenkomst geleverde goederen te verhelpen, met name eventuele vervoerskosten, evenals de kosten voor arbeid en materialen.
b) Dit moet binnen een redelijke termijn gebeuren en zonder de klant grote ongemakken te bezorgen, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor ze door de consument zijn aangeschaft.
c) Door herstelwerkzaamheden wordt de looptijd van de in artikel 9 van deze wet genoemde termijnen opgeschort. De opschortingsperiode gaat in op het moment dat de consument de goederen aan de verkoper ter beschikking stelt en eindigt bij de levering van de herstelde goederen aan de consument. Gedurende een periode van zes maanden na de levering van de gerepareerde goederen is de verkoper aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming dat aanleiding gaf tot de reparatie, mits het om hetzelfde gebrek aan overeenstemming gaat, wanneer zich in de goederen gebreken voordoen die dezelfde oorzaak hebben als de aanvankelijk geconstateerde gebreken.
d) Door de vervanging worden de in artikel 9 genoemde termijnen met betrekking tot de uitoefening van de optie opgeschort totdat de nieuwe, vervangende goederen zijn geleverd. In elk geval is de tweede alinea van artikel 9, lid 1, van toepassing op de vervangen goederen.
e) Indien de herstelwerkzaamheden zijn voltooid en de goederen zijn geleverd, maar deze nog steeds niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, heeft de koper het recht om, binnen de in artikel 5, lid 2, vastgestelde grenzen, vervanging van de goederen te eisen, dan wel een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig de artikelen 7 en 8 van deze wet.
f) Indien de goederen na vervanging nog steeds niet in overeenstemming zijn met de overeenkomst, heeft de koper het recht om, binnen de in artikel 5, lid 2, vastgestelde grenzen, herstel te eisen, of een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig de artikelen 7 en 8 van deze wet.
g) De consument kan geen vervanging eisen in het geval van niet-verbruiksgoederen of gebruikte goederen.
13.8 Prijsvermindering en beëindiging van de overeenkomst
De prijsvermindering en/of de ontbinding van de overeenkomst vinden plaats naar keuze van de consument wanneer deze geen herstel of vervanging kan eisen en in gevallen waarin deze niet binnen een redelijke termijn of zonder grote ongemakken voor de consument zijn uitgevoerd. Ontbinding is niet van toepassing wanneer de non-conformiteit van ondergeschikt belang is.
13.9 Criteria voor prijsverlaging
De prijsvermindering zal evenredig zijn aan het verschil tussen de waarde die de goederen op het moment van levering zouden hebben gehad indien zij in overeenstemming met de overeenkomst waren geweest, en de werkelijke waarde van de geleverde goederen op het moment van die levering.
13.10
De conformiteitsgarantie, inclusief tegen verborgen gebreken, wordt voor matrassen verlengd tot 10 jaar.
13.11
De conformiteitsgarantie, inclusief tegen verborgen gebreken, wordt voor meubels verlengd tot maximaal 5 jaar.
13.12 Met betrekking tot vragen over wettelijke garanties
De klant dient contact op te nemen met Kipli SAS via het volgende e-mailadres: help@meubleauthentique.live of per gewone post naar: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis, 75004 Parijs.
ARTIKEL 14: GESCHILLEN – BEMIDDELING
14.1 In geval van een geschil
De klant dient in eerste instantie schriftelijk contact op te nemen met de klantenservice van Kipli SAS via: help@meubleauthentique.live of per aangetekende brief naar het postadres van Kipli SAS, dat zich ertoe verbindt zo spoedig mogelijk te antwoorden.
14.2 In geval van afwijzing van de klacht
Er dient contact te worden opgenomen met de klantenservice en indien de klantenservice niet binnen twee (2) maanden na het indienen van het verzoek reageert, heeft de klant het recht om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar om een minnelijke schikking te vinden voor het geschil met Kipli SAS.
Als de consument een schriftelijke klacht heeft ingediend en binnen twee (2) maanden geen antwoord heeft ontvangen, moet hij een klacht indienen. Er moet uiterlijk binnen een jaar na de datum van de eerste mededeling een bemiddelaar worden aangesteld.
De bemiddelaar is MEDIATION-NET.
U kunt haar website bezoeken of contact met haar opnemen via het volgende adres:
www.mediation-net-consommation.com – of per post naar MEDIACIÓN-NET – 34, rue des Spruce – 75017 PARIJS
14.3
In ieder geval heeft de klant altijd de mogelijkheid om naar de rechter te stappen.
De koper kan kiezen of de vordering wordt behandeld door de rechtbanken van Parijs (waar Kipli SAS is gevestigd), door de lokale rechtbanken van de plaats waar het product daadwerkelijk is geleverd, of door de lokale rechtbanken van het adres waar de klant woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of toen de gebeurtenis plaatsvond die aanleiding gaf tot de vordering.
ARTIKEL 15 – GEDEELTELIJKE NIETIGHEID
Indien een of meer bepalingen van de Voorwaarden niet van toepassing zijn, ongeldig zijn of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, verordening of definitieve uitspraak van een bevoegde rechterlijke instantie, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst onverminderd van kracht.
ARTIKEL 16 – GEEN AFSTAND VAN RECHTEN
Het feit dat een van de partijen in de Algemene Voorwaarden de toepassing van een bepaling niet eist, ongeacht of deze van permanente of tijdelijke aard is, kan in geen geval worden beschouwd als een afstand van de rechten die uit een clausule voortvloeien.
ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT
Alle bepalingen van deze voorwaarden, alle transacties en verkooptransacties die via de website worden uitgevoerd, vallen onder de Europese, Franse en Spaanse wetgeving.
De Franse wetgeving die op de overeenkomst van toepassing is, mag echter niet tot gevolg hebben dat een klant die in een andere lidstaat woont, wordt beroofd van dwingende bepalingen van openbare orde die minder gunstig zijn dan die welke door de nationale wetgeving van die staat worden geboden.
BIJLAGEN
Formulier voor het herroepingsrecht
"Vul dit formulier alleen in als u gebruik wilt maken van uw recht om de overeenkomst te beëindigen"
Let op: Kipli SAS, 15 Rue Beautreillis 75004 Parijs – help@meubleauthentique.live
Ik/Wij () / Hierbij deel ik/delen wij () mijn/ons besluit mee om de koopovereenkomst voor de volgende goederen () / de overeenkomst voor de levering van de volgende diensten (*) te ontbinden:
Bestelnummer () / ontvangen op ():
Naam/namen van de koper(s):
Adres(sen) van de klant(en):
Handtekening(en) van de klant(en) (alleen wanneer het formulier op papier wordt ingediend)
Gegevens:
(*) Streep door wat niet van toepassing is en vul het in.