Tal como o nosso querido planeta, os colchões não duram para sempre e, por isso, é preciso cuidar deles para que durem o máximo possível. No entanto, têm a sorte de poderem ser substituídos quando começam a deteriorar-se e a sua qualidade já não está à altura das expectativas dos seus utilizadores.Com uma clientela cada vez mais exigente, habituada aroupa de camade qualidade,osprofissionais do setor do alojamento compreenderam a importância de oferecer aos seus clientescolchões de qualidade para garantir a sua satisfação.
Por que é importante substituir os colchões do seu alojamento profissional?
Trata-se de uma decisão necessária que será benéfica para o seu alojamento e, sobretudo, para os seus visitantes.
É necessário substituir os colchões que já não estão em bom estado para garantir que os seus hóspedesdurmam bem e que estejam higienicamente limpos.Casocontrário, dormir em roupa de cama desgastada pode ser uma verdadeira fonte de insatisfação; por exemplo, pode causar dores na região lombar e cervical e, por conseguinte, ter um impacto significativo na qualidade do sono. Um colchão gasto deixará os seus clientes com dores musculares em várias partes do corpo, como as costas, as vértebras cervicais, a cabeça e os rins, ao acordarem... Também se pode sentir uma sensação de afundamento que impede quem dorme de encontrar uma posição confortável para dormir, o que significa que o colchão perdeu a sua densidade.
Um colchão sintético gasto é também um verdadeiro inimigo para quem quer dormir num colchão de casal. Qualquer movimento transforma-se num pesadelo para o casal, porquea independência ao deitar-se já se deteriorou. Ao contrário dos colchões de látex natural, os colchões de espuma com molas envelhecidas também correm o risco de os hóspedessentirem as molas, uma sensação desconfortável que não agradará aos seus clientes. A substituição dos seus colchões é, portanto, uma garantia de qualidade para os seus hóspedes, assegurando que recebem o serviço que esperam.
A maioria dos colchões (90 %)é feita de espuma de poliuretano sintética, pelo que envelhecem mal e têm pouca respirabilidade, o que impede a evacuação da transpiração. Isto pode provocar um aumento dosácaros do pó(que podem causar reações alérgicas), bactérias e odores desagradáveis, especialmente em alojamentos comerciais. Como a higiene é um fator importante quando se dorme na roupa de cama de outra pessoa, violar este princípio básico pode ser pouco apelativo para os seus hóspedes e prejudicar a sua reputação.
Aborda esta mudança de um ponto de vista estratégico.
Por conseguinte, a substituição dos colchões pode terefeitos positivosquedevem ser avaliados. Por exemplo, se pretender comprar uma casa de férias, melhorar o conforto das camas pode ser um argumento para atrair novos hóspedes. De um modo geral, é também uma forma de se manter competitivo face aos imóveis da concorrência que oferecem lençóis de qualidade. É uma oportunidade para melhorar oalojamento do seu negócio, uma vez que cada vez mais estabelecimentos estão a fazer a transição ecológica para colchões fabricados commateriais naturais.Amarca Kipli, por exemplo, ajuda os profissionais do setor do alojamento na suatransiçãoecológica, equipando os seus quartos com produtos ecológicos, colchões saudáveis, duradouros e confortáveis.
O Domaine Ourea, a Auberge de la Fenière e o Clos Dagobert fizeram esta escolha, para citar apenas alguns.
A substituição dos colchões também pode ser uma oportunidade paraadotar ou continuar a adotar medidas ecológicas, uma estratégiaquefaz sentido se tivermos em conta que 70% dos viajantes estão mais propensos a reservar um alojamento que tenha adotado medidas ecológicas. Este investimento é uma oportunidade para fazer umacompra responsávelqueesteja em consonância com os seus valores. Além disso, um colchão de látex 100% natural tem um verdadeiro valor acrescentado em comparação com os colchões sintéticos que inundam o mercado. Graças à sua grandeelasticidade, oferece umelevado confortoeadapta-se à morfologia de quem dorme, e não o contrário. Tem a particularidade de ser muito saudável e higiénico, pois é altamente respirável e naturalmente antiácaros e antibacteriano. Por conseguinte, trata-se de uminvestimento inteligentequepode fazer parte de uma estratégia bem pensada. Basear a comunicação nesta mudança pode ser eficaz, sobretudo se a nova roupa de cama corresponder à imagem que pretende projetar do seu alojamento profissional (ecológico, prestigiado, máximo conforto...). Um valor percebido em sintonia com as tendências atuais, o que o torna umaverdadeira vantagem competitivaquelhe permite destacar-se.
Os diversos indicadores mostram que chegou o momento de agir.
Agora que sabe que a renovação dos seus colchões não é algo que deva ser negligenciado, mas sim um investimento estratégico que aumenta a satisfação dos seus clientes, vamos ver os sinais que indicam que os seus colchões precisam de ser substituídos.
1. Preste atenção à idade dos seus colchões.
Como já foi referido, 90% dos colchões existentes no mercado são sintéticos, deterioram-se rapidamente e têm uma vida útil média de 6 a 7 anos.
Deve ter isso em conta na hora de escolher o seu colchão. Embora sejam mais baratos do que os colchões de látex 100% natural, também têm apenas metade da durabilidade, por isso tenha cuidado com as falsas poupanças. Por isso, a marcaKipli oferece produtos duradouros e amigos do ambientequepodem durar mais de 12 anos. Se os seus colchões sintéticos tiverem mais de 7 anos, deve estar atento e verificar se ainda estão em boas condições de utilização ou se é necessário substituí-los.
2. O desgaste é inconfundível...
Por exemplo, a idade dos seus colchões pode ajudá-lo a estimar quando é necessário substituí-los. No entanto, isto só é possível em teoria e o mais eficaz é basear-se em indicadores físicos e visuais. É importante que verifique periodicamente os vários sinais de desgaste do seu colchão envelhecido.
Certifique-se de que os seus colchões não cedem, mantêm-se suficientemente firmes e não afundam. A dor nas costas após uma noite no colchão é também um sinal a que se deve prestar atenção.
Por conseguinte, no âmbito do alojamento comercial, é aconselhável escolher colchões com grande elasticidade e boa densidade, bem como com um bom apoio.
É o caso, por exemplo, dos colchões de látex natural, cuja elasticidade garante um bom descanso, adapta-se à morfologia de quem dorme e não perde densidade. Além disso, deve ter em conta os colchões que receberam acertificação CATAS.Esteteste simula 10 anos de utilização de um colchão e comprova que o colchão é de alta qualidade e duradouro. Por exemplo, no caso de um colchão Kipli, o teste CATAS demonstra queeste perde menos de 1% da sua densidade e altura ao longo da sua vida útil.
Portanto, os sinais visuais não enganam, sobretudo o desgaste diário causado pelos clientes, mas também o bolor e a humidade; neste caso, é preciso prestar atenção ao ambiente em que o colchão se encontra. Isto é normalmente causado pelatranspiraçãodosseus clientes, pelo que é importante escolher um colchãotermorreguladore, sobretudo, muito respirável, uma vez que esta é a propriedade intrínseca dos colchões de látex 100% natural. Este desgaste e a humidade também podem alterar a cor original dos seus colchões e provocar um odor desagradável.
Além de serem um sinal de deterioração do colchão, estas marcas não são bem vistas pelos clientes, que associam-nas diretamente a uma falta de higiene. Por isso, faz sentido escolhercolchões com capas removíveis e laváveis, parapoder mantê-las em bom estado e prolongar a vida útil do colchão, um fator importante a ter em conta. Recomenda-se também a utilização de protetores de colchão para evitar que a capa se danifique. Os protetores de colchão não só são muito absorventes, como também são suaves e conferem um conforto adicional ao seu colchão.
3. Ouça os seus clientes...
É importante compreender que os seus colchões podem não estar em bom estado; só porque parecem estar bem, não significa que estejam. É importante prestar atenção aos comentários dos hóspedes. Se se queixarem de dores causadas pelos seus colchões ou se o sono for perturbado, isso pode ser um sinal que não deve ser ignorado. Por isso, aconselhamos que preste especial atenção aos comentários da receção e às avaliações deixadas na Internet. Afinal, os sinais nem sempre são evidentes, e ouvir os seus hóspedes é o mais importante que pode fazer para os manter satisfeitos.
Não se esqueça de que a roupa de cama é um dos elementos fundamentais da experiência do cliente. Não subestime a satisfação que oscomentáriospositivos proporcionam, amelhoria da avaliação dos clientesea oportunidade de se destacar da concorrência.